日前，北京市消费者协会（以下简称“北京消协”）联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家头部电商平台，共同签署全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》。

该举旨在应对AI合成技术在直播带货领域的滥用风险，通过行业自律机制划定技术应用“红线”，为快速扩张的电商直播市场注入合规性保障。

北京消协历时3个月专项调查，锁定当前AI合成技术应用中侵害消费者权益的三大突出问题：消费者知情权保障不足，“真假难辨”困扰普遍存在；合成技术滥用滋生消费风险，“虚假营销”问题凸显；平台审核机制存在短板，“风险防控”能力待提升。

据3162份有效回收问卷调查数据显示，近九成消费者呼吁对AI生成内容进行显著标识，超三成消费者因AI数字人“缺乏真实情感”而担忧决策被误导。

此外，AI换脸仿冒名人带货等事件频发，例如演员温峥嵘近期遭遇的直播间形象盗用案，凸显了技术滥用的迫切风险。调查显示，10个AI数字人直播样本中半数未标注生成属性，六成存在未提示交易风险等问题，反映出平台审核机制存在短板。

承诺书以“标识透明、审核严格、责任可溯”为核心，提出六大具体措施。

具体而言，一方面，要求平台对AI生成内容进行显著标识，严禁仿冒名人带货，并通过技术监测与人工复核阻断违规内容传播；另一方面，通过提供标识工具、打击标识造假、加强培训等方式引导商家主动合规。这些措施直击当前AI电商生态的痛点，例如虚拟场景误导消费、数字人互动缺失等问题，为消费者知情权与选择权提供制度保障。