森马，作为国内休闲服行业迅速崛起的领军品牌，在整体经济环境不景气的情况下，仍然保持稳健的发展态势。这份漂亮的成绩单背后藏着什么秘密？7月2日下午，温州网“点赞诚信”报道小组来到娄桥上汇工业区森马集团进行探访。

来到行政楼二楼，眼前为之一亮，上千平米场地形成一个完全开放式的文化礼堂，设有森马党建文化厅、道德讲堂活动室、与市图联网的自助书吧，以及运动娱乐设施等等。这种规模，即使在温州知名企业里也并不多见。

“立业先立德，做事先做人，我们鼓励每位员工都争做民企的道德先锋。”集团党委书记程旭光如是说。

新员工入企的第一堂课便是以诚信为核心的思想道德建设。

在道德讲堂活动室里，森马集团党委坚持对每年从各大院校新招进来的上百名新员工进行政治思想道德教育，帮助他们做好由学生到职工的人生转变，鼓励他们努力踏实工作，培育他们树立正确的人生观、价值观。此外还建立了一支企业内部讲师和外聘讲师相结合的讲师团，坚持不懈地开展一月一次的道德讲坛，利用现场授课、空中党校、短信网络平台、党建微博等各种载体，强化思想道德建设，培育员工职业操守。这种道德建设经验被多方推广，不少外地名企专程来此考察取经。

不仅如此，森马还坚持将诚信文化贯穿产品生产到销售以及售后服务的各个环节中，把诚信建设体现在企业经营的每一个细节上。从产品开发设计、生产、物流配发等，建立完整的品质监控实施操作流程和监督体系，严格选择委托加工企业，加强产品的QA、QC检测，确保高品质产品进入消费者手中。

“我们还发动代理商在年会上做诚信宣言，用我们的道德准则去影响他们，形成一个较为完整的诚信体系。”党群办主任张杰生说。

说起诚信，森马人都会想起关于“掌门人”邱光和的一个故事。

1997年，森马成立的第二年，公司上下正全力以赴第一个夏季销售战。总部设计的新款流行裤定量生产5万条才刚到货，很快就配发一空。可没想到，裤子刚卖出去几条，就发现面料有缩水问题。此时有代理商劝邱光和：“季节不等人，这批裤子款式新，价格适中，顾客特别喜欢，就算有缩水现象，估计投诉的顾客也不会太多。”可邱光和不理会，果断地将这5万条夏裤全部收回，作为不合格产品退回生产厂家。仅这项，森马损失利润达30万元。“我知道季节不等人，但我更知道森马需要信誉。”邱光和解释道。

对于诚信故事，张杰生也有一段属于他的记忆。

那是在网络还不盛行的90年代末，当时他还是长沙分公司的一名经理。在长沙直属店，有名外地女顾客看上了仅剩的一件样衣，但导购员本着对顾客和产品负责的态度，没直接卖她，而是把衣服的款号抄给了她。后来衣服到货了，女顾客希望能给她邮去两件，但出于顾虑希望等到货再打款。在没交订金的情况下，森马还是把这两件衣服寄了出去。“虽然我们也担心过万一寄去了没收到钱该怎么办，但总得有人要为诚信先迈出一步，打消对方的顾虑。”张杰生说。收到衣服后，这名女顾客当天就汇来了钱。

对于企业来说，诚信还体现在社会责任意识上。在取得良好发展的同时，森马也不忘回报社会，积极投身各项公益事业，在此次“五水共治”中捐款出力1000万元，常年结对泽雅龙头村，助农发展瓯柑基地，还多次参与支援革命老区，捐建希望小学，资助失学儿童，赈济灾区等公益活动。截至目前，森马累计捐款捐物1.6亿多，树立了勇于承担社会责任的良好企业形象，多年来一直被省、市税务部门评为“纳税大户”、“纳税模范”和“AAA级纳税信用企业”。