昨日，九寨沟管理局通报了“10·2”游客滞留事件并向广大游客致歉。同时，昨日九寨沟的游客量已达最大承载量。九寨沟景区通过将游客进沟时间提前至早上6点、紧急群发短信等方式，尽可能让游客错时错峰出游。据悉，因采取有效措施，九寨沟昨日顺利度过客流高峰。目前，省旅游局已安排工作组赴九寨沟协助指导疏散、应急工作。

互助 游客拦车送孩子

九寨沟管理局通报说，10月2日，景区迎来了进沟高峰。为保障景区运转正常，景区95%的人员深入一线维护秩序，阿坝大九旅集团九寨沟分公司也出动了所有观光车负责对游客进行运送。中午12时许，少数游客在正常候车时间内，急于乘车，不听从管理人员指挥，强行拦车，导致部分站点观光车辆受阻。截至当日下午7时许，景区共滞留游客4000余人。

游客张肇婷也是滞留人员之一。“游客中有不少是老年人，还有小孩。”张肇婷说，部分滞留人员选择自由下山，途中相互帮助，有选择性地拦下部分从山顶驶下的观光车，请车上人员带老人和孩子下山。就这样，陆续有十几辆观光车搭载上部分老人、孩子离开。

行动 百余志愿者劝导

事发后，九寨沟管理局协同相关部门迅速启动应急预案，全力开展疏导工作。立即从景区外抽调60余名工作人员、100余名志愿者，开展劝解工作；抽派20名公安干警、20名武警战士，分赴各候车点维护秩序、疏导交通；抽调20辆摆渡车帮助景区转运游客；采购矿泉水、面包等食品，分发给部分滞留游客。同时，全面开展退票工作，对未游览完景区的游客进行全额退票处理。截至昨日中午，退票张数已达1万1千多张，退回票款330多万元。通过多方努力，10月2日晚10点左右，滞留游客全部安全疏散。

致歉 倡导错峰出游

对于游客滞留事件，九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司，于3日公开向广大游客发表致歉书，表示歉意。

致歉书说，10月2日是国庆长假的第二天，广大游客不远万里、千里迢迢赶到九寨沟来旅游，这是景区极大的荣誉与自豪。景区发生了游客滞留事件，不但让游客没有愉悦地欣赏童话世界的美景，还留下了无尽的遗憾。对此，九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司及全体干部职工感到深深的内疚与自责。

同时，为了保护好九寨沟这个世界瑰宝，管理部门倡导广大游客，文明旅游、错峰出游，并请在九寨沟景区游览时，积极配合景区管理，遵守景区游览秩序。

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九寨沟再次“满员”短信微博提醒游人

 “九寨沟景区已经超过最大游客承载量，未在网上订票的游客请勿前往，请您选择到阿坝州(微博)其他景区游玩！”昨日，全省许多移动、联通、电信手机用户都收到了一条温馨提示短信，这是九寨沟再迎客流高峰考验，采取的多项应急措施之一。

昨天上午9点10分，景区售票已达到最大承载量4.1万人。九寨沟景区果断将游客进沟时间提前至清晨6点，实行分时分段错峰进沟游览，并立即停售当日进沟门票，通过微博、短信等方式告知游客：门票已停售，请选择其他景区游玩。

同时，将第二天进入景区的售票时间由下午5点半调整到上午10点半。为让售票秩序安全有序，九寨沟县抽调100余名志愿者现场服务。此外，九寨沟还通过提高观光车运力、分时分段错峰进沟游览。