@(独家特稿)解读“习主席的文化理念”系列专题   @【已钜惠五年!】2020年宣传经典套餐“10+30=1800”网媒炒作推广方案   @《自驾中国行》系列采风(行程图集)   @企业不能没文化!   @北京风痕文化传播:多媒体公关宣传/整合营销
  您当前的位置:首页 > 企业新闻 > 旅游

十五年,观音山人才培养不懈怠(图文)

时间:2015-02-09 12:16:16  来源:智酷网  作者:常思雯

 

曹其湘在观音山找到了幸福生活

2014年12月1日,位于东莞樟木头的观音山国家森林公园举办了盛大的十五周年晚会。观音山国家森林公园董事长黄淦波在当晚发言时哽咽落泪,千言万语化作一句感恩。

从最初的30名员工,发展到现在的300多号人,在东莞外来人口流失最严重的这几年,观音山的员工数量却保持着及其稳定的状态,无论景区发展曾经遭遇过怎样的艰难,员工总会选择和观音山站在一起,不离不弃。景区的发展少不了硬件资源,而作为推动其上升的关键因素——人,却是许多经营者容易忽略的点。从留住人这个方面来讲,观音山有许多成功经验可供人们分享。

跟着观音山一起成长

湖南人曹其湘今年34岁,15年前他还是一个刚来广东打拼的保安人员。一次偶然的观音山之旅,竟让他和这座青山结下深厚的缘分。

“99年开园那会,观音圣像还没建成,园区只修好了6.8公里的佛光路,门票2元钱。因为风景独好,所以许多本地人都会选择来这里爬山。”曹其湘和几个好友也慕名而来,瞬间便被这里的美景所吸引,此后他又频频来爬山。最终,应聘来此成为景区一名普通的安保人员。

经过15年的成长,曹其湘已经从一名保安成长为景区人力资源部主任,园区300多号人的大小事宜,他均打点妥当。这些年,景区将他送去北京进修、出资让他就读在职研究生。曹其湘伸出两只手告诉笔者,经过不断地学习,他对景区的发展有着很深的感悟,也一路从保安晋升到人资经理。“观音山的管理层非常重视员工的自身发展,哪怕是个小小的保安,也有机会深造。每周一,领导层都会举办员工内部学习大会,大家交流一周的学习成果,分享读过的好书,看过的精彩电影。以前,我从来没想到,竟然还有景区管理者愿意掏腰包送员工出门深造,而黄董事长就是这样一个例外。”

员工:责任重于一切

来自河南的王金虎和曹其湘有着相似的发展经历。虽然来到观音山仅4年多,但他尽职尽责从一名保安升到了安保队长,景区的安保重任落在他的头上。王金虎曾经是个脾气暴躁的北方汉子,而现在他处事冷静,真诚对人,受到员工尊重。2012年,受到景区佛教文化感染,王金虎皈依佛教,拜果缘师傅为师,成为一名俗家弟子。

王金虎告诉笔者,安保队长压力颇大,不仅要防火防盗、还要保证每位游客的人身安全。来到观音山之后,景区曾发生游客烧香引发火灾的状况,那是2012年清明节,香客自带香火在景区烧香引起大火,火势持续了2个多小时,烧尽8亩多植被,还出动了消防官兵前来灭火。而逢年过节,景区门口黑的士泛滥堵路,卖香火的村民和拉客的的哥还会带着游客逃票,给景区运作带来很大隐患。“你可能不会想到,观音山每年逃票游客多达1万多人,‘西气东输’、‘南方电网’等工程的施工破坏了景区的外围,一些游客便在村民的带领下走小路上山,其实危险极大。”

虽然事业上了一个新高度,但王金虎还没有能够个人问题。当笔者询问,观音山每年的万人相亲会为何不去参加?他打趣地说道:“我也想去参加啊,但是搞活动人太多,安保工作是第一位的。”

黄淦波的人才培养计划

众所周知,旅游景区给游客提供的旅游产品,主要由两部分组成。其一是具有吸引力的旅游资源,包括自然景观和人文景观;其二便是令游客满意的旅游服务,包括景区基础设施、服务设施、员工素质等。前者给游客是一种感官上的刺激,而后者则是给游客精神上的享受。

建园十五年以来,黄淦波为了尽快解决企业员工学历偏低,素质不高,结构不合理的问题,及早培养出高质量的旅游复合型人才,他费尽心血不惜成本,为企业员工的成长和成才提供了各种学习机会和进修平台。对普通员工,他以在岗培训为主,重点培养其对企业的忠诚度和服务技能;对骨干员工,他则以送往高等院校进行深造,重点培养其管理能力和管理水平。据景区相关人员称,这些年来,企业用于员工学习、培训、深造方面的投资已高达数百万元。目前,管理团队中,高管人员已全部具有研究生文凭,中层管理人员也已具有大专以上文凭。 

黄淦波认为,只有通过不断的学习,才能提高人的智力,激发人的活力,挖掘人的潜力,体现人的能力。而一个优秀的员工,是每个企业不可或缺的资本。

(本文转载自羊城晚报2015年2月6日星期五A18版,原文链接:http://www.ycwb.com/ePaper/ycwbdfb/html/2015-02/06/content_646245.htm?div=-1)

最新信息

  本网讯 喀纳斯自然生态环境与人文[详细]

推荐信息

  本网讯 喀纳斯自然生态环境与人文[详细]
郑重声明:本网页面构造与内容设置全部为自主创意,如有模仿或雷同将追究法律责任