2014年春天，世茂地产在成都释放了最新的多版平面广告，一个大大的川剧变脸演员占据了主要画面。一般人将此理解为世茂融入当地文化的姿态，但“变脸”本身暗合着其他事件--越来越多的消费者正在“豪宅制造者”的光环之下看到与之不同的东西。在经历了频繁换血、四处挖人之后，截至去年上半年，世茂地产终于用可观的销售业绩填上了高负债率的窟窿，但定位放低策略却让其深陷质量投诉风暴。来自北京、杭州、常州、徐州等地的投诉一波接一波，以成都为例，其旗下的世茂城仅仅在透明房产网上的投诉就达到了141条！ 

从2013年3月份起，有媒体先后5次曝出多地世茂相关楼盘业主的投诉。投诉内容主要包括房屋质量差、世茂私改施工规划、违规收取认筹金等问题。世茂总部未及时给出答复。 

杭州下沙世茂cosmo精装酒店式公寓于2010年12月在杭州人民大会堂开盘，铺天盖地的大型商业广告、楼书、权威网站等宣传均显示为拎包入住、奢华装修的精装酒店式公寓，楼盘前方为大型中心绿地花园。最后购买了该房的业主们发现，他们得到的是“赠送该商品房的装修服务”、“如逾期未前来办理装修协议签署手续，请恕我司将根据《确认书》的有关约定取消向您赠送该商品房的装修服务”。原售楼部的灯箱广告将之前始终宣传的高档品牌的设备名称、“精装公寓”等悉数删除；该楼盘前方规划的大型绿地公园变成30多层高楼、间距不到30m，严重影响采光和环境。 

2011年6月5日，Z女士以795.53万元总价购买了世茂房地产旗下世茂宫园鸿艺豪苑·格兰轩2号楼1单元3层305室的精装修房，房屋总建筑面积为202平方米，对外宣传的精装修标准高达1.2万元/平方米。交房时，华环(北京)环境监测有限公司检测报告 (编号为字<2011>第1231002号)内容显示，该房屋的走廊、厨房、书房的TVOC值(总挥发性有机化合物)严重超标，“不符合标准”；洗衣房中的二甲苯、TVOC值超标，“不符合标准”。报告建议业主，“半年之内不要居住”。 

在成都，世茂所遭受的投诉同样围绕楼盘质量以及与事实不符宣传。 

以有成都猛追湾地标性建筑之称的世茂·玉锦湾为例，世茂在报给成都市规划局成华分局相关备案资料显示，玉锦湾是按照最初的规划图纸修建20栋楼商业和住宅楼，中间并无报建。但不少业主都认为，在玉锦湾开盘当天，平面图和现在修成的楼盘并不一致。一位业主描述，“当时，我清楚地记得平面图上中间是一个看去像湖泊的区域，而后来那个位置出现了一栋17号楼。”也正是这栋17号楼，被多家媒体爆料出现质量隐患。而且，玉锦湾的楼间距也让不少业主疑惑，S先生给记者透露，“隔得太近了，对视很不好。而且很多房子要么遮挡，要么楼层太矮，要么朝向不对，也是看不见府南河的。”而在玉锦湾的宣传中，将“绝版河景房”五字奉为圭臬。

但所有的这些都比不上针对世茂城的投诉。这一楼盘位于成都成龙大道二段，第一期叫世茂花香，是世茂入主成都之后的第一个项目。世茂在此一共购置了800亩土地，预计开发4期住宅和一个20万平方米的商业体。2012年，有网友在权威媒体人民网的“地方领导留言板”上向成都市委主要领导反映，“世茂城一期(花香)涉嫌违规交房”。这名网友指出，有“豪宅”之自称的花香交房之时，外墙涂料正在施工，小区道路还没有贯通，建筑材料在道路上随处堆积，造成行人无法通过，小区健身设施散乱地堆放在过道上，丝毫看不到安装的迹象。更有甚者，几乎每户都有窗户玻璃未安装，外墙预留套管未封堵，电梯根本没有调试，并且无验收合格证。龙泉驿区房管局随后在该“留言板”上予以证实，并向世茂城下发《整改通知书》。 

记者向一期住户了解情况，P先生说，“世茂早期口头上给我们说使用进口日立无级变频调速电梯，而如今采用永大电梯（实际上，世茂在玉锦湾的电梯也不是进口日立，而是上海三菱）。”世茂最早宣传为高档住宅小区，结果篮球场却采用地坪漆，没有使用塑胶，“连安置房都不如”，一位正在篮球场边喝水的业主自嘲。世茂城被世茂地产宣传为“豪宅”，但最终连门口的人车分流都没有做到。除了现场目之所见，在网络搜索引擎上随手一搜，就能看到世茂城的不少投诉、抱怨。 

不少业主认为，世茂城一期开盘售房时口头宣传世茂引进学校，而实际学校由百悦集团引进，意味着世茂业主花比周边楼盘高出2000元/平米的价格买来的住房，将来孩子读书还要花费高昂建校费。 

愤怒的业主在网上留言说，“你们早期宣称20万平米世茂商业位于一期北面，和一期一街相隔。而如今商业规划至驿都大道，与一期相隔2公里，你们擅自改规划，对一期业主造成如此大的不便，请问你们的诚信在哪里？” 

此外，一度号称2014年上半年动工修建的这一商业体，至今仍无动静。