一流的环境让顾客感受到家的感觉
药品是特殊商品，药品的质量关乎人民群众的生命安危，责任重于泰山，使命重于生命。
作为药品零售企业，药品质量管理工作是关乎企业生存和发展的命脉。宝鸡医药大厦有限公司为了广大人民群众的用药安全有效、及时方便，多年来，公司以“品质保证、专业服务”为质量方针，以“不抓质量今天有饭吃，抓了质量明天有饭吃；不重视质量的员工不是好员工，不重视质量的领导不是好领导，不重视质量的员工不能当管理者”的质量理念，始终坚持依法经营，坚持质量第一，把确保药品质量放在一切工作的首位来抓。
天健公司董事长韩希成说：“用良心卖药，卖放心药，让百姓安心吃药，这是我们多年来秉承的一个服务宗旨。”
为了强化企业质量管理工作，增强员工质量意识，提高企业质量管理水平，打造企业质量品牌，根据《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，宝鸡医药大厦有限公司建立健全各级质量管理机构，配备各类质量管理人员，修订完善各种质量管理制度。先后制定和编制了公司质量方针、质量目标和《质量手册》，以此来规范公司的内部管理，强化公司的质量保证能力。早在2003年8月，他们就率先在全省通过国家药品经营企业GSP认证。
热情周到的服务让每位顾客满意
近年来，部分畅销的药品在市场上出现了购销渠道混乱的现象，一些不法分子也趁机制售假劣药品，采购人员经常会遇到前来低价推销复方丹参滴丸、通心络胶囊、波立维、步长脑心通等药品的商贩，但为了保证药品质量，大厦采购人员坚决履行岗位职责，不明来历的药品绝不购进，不是合法渠道的绝不购进，资质手续不全的绝不购进，从源头上杜绝了假药的流入，保证了大厦销售药品的质量安全。
在一些小超市，为了节约人力成本，他们可能会把门店验收、店内养护等工作让一个人来干，在医药大厦，这一点上他们是毫不含糊，每个岗位确定专人负责，每个岗位实行责任制，这样，确保药品进入超市到流通的每一个环节都具有可追溯性。
在实际的药品质量管理活动中，大厦业务科努力贯彻落实《质量手册》，质量科坚持经常性的监督检查；业务科严把购进质量关口，从源头入手，层层检验，关关复核；门店验收员对配送药品逐项验收，坚决杜绝问题药品流入门店；店内养护员定期对门店陈列商品进行养护检查，确保店内商品质量；对工作中出现的一般性质量责任坚持了“五不放过的原则”，即责任始末不查清不放过，责任原因不查清不放过，责任人不查清不放过，责任人不处理不放过，今后的防范措施不落实不放过。真正树立了责任重于利，质量大于天。质量是面子（企业形象）、质量是牌子（金字招牌）、质量是银子（利润）、质量是命根子（员工长久的饭碗）的思想。
多年来医药大厦各门店在药监部门的多次检查中，药品合格率均达到100%，赢得了监管部门和广大消费者的赞誉和信赖。
宝鸡医药大厦有限公司作为国有医药零售企业，他们还肩负着为自然灾害以及突发事件和事故抢险提供医疗物资储备保障的社会责任和社会义务，2003年的“非典”、2008年的“汶川大地震”、“禽流感”、“甲型H1N1流感”和今年4月份的“雅安地震” 等突发灾情和疫情事件的发生，无一不是第一时间启动重大突发事件应急预案，迅速成立由一把手挂帅的应急领导小组，24小时值班，负责具体协调落实，积极响应政府救灾物资保障，多方组织调拨救灾药品和应急物资，并及时上报相关政府部门库存情况，他们还在最短时间内调集药品及医疗器械陆续发往灾区，保障了灾情应急需求和灾区人民群众的用药需要。
2003年抗击非典时期，医药界肩负重任，有一支不惧艰难、勇于拼搏的员工队伍，在防非药械热销的情况下，宝鸡医药大厦有限公司保持了清醒的头脑，依法经营，严守职业道德，按政策作价，不挣黑心钱，热销品种不卖商贩和外地大户，只供群众和医疗单位，严把质量关，确保了防非药械的质量安全。为保障药品供应，他们发扬连续作战的优良作风，在公司领导班子带领下，各门店员工夜以继日，忘我工作，部分员工一周内每天只休息3、4个小时，辛苦但无悔，劳累而无怨，在关键时刻充分展示了医药大厦员工的风采。
2008年汶川地震发生，我市震感强烈，余震不断，不少地方出现房屋损毁现象，我市市民纷纷在广场、公园等宽阔地带搭建帐篷防灾避难，由于人员密集、天气炎热、物资缺乏，为确保人民群众在特殊时期的用药安全，医药大厦中心店、车站口药店、清姜药店在炎帝园广场、人民公园、体育场建立药品供应抗震棚，他们不顾个人安危，坚持一线便民服务，连续供应药品、医疗器械等物资二十八天，保证了广大市民的用药需求和安全使用，得到了各界群众的赞扬和政府部门的高度肯定。
在每次灾难面前，他们在做好自然灾害抢险物资供应这项本职工作的同时，他们从没有忘记一个企业的社会责任。每次灾难都牵动着宝鸡医药大厦有限公司全体员工的心，他们慷慨解囊，各科室、各门店积极踊跃捐款，汶川地震一天内就捐款3万余元，共计捐款10万余元，捐助救灾药品和物品价值10万余元。今年雅安地震再捐药品和救灾物资2万余元。 |
