企业文化是反映企业运营过程中非物质性行为表现的总和。作为企业的一种无形资产，其体现的指导思想、行为特征都会影响企业的内部管理机制、供应商选择及客户沟通方式等方面。通过研究企业文化在企业运营过程中所体现出的思维模式及行为模式，以期得到科佳电气企业文化对于企业运营成本的影响因素。

　　一、企业内部管理层面

　　企业内部管理可以细分很多方面，比如生产、制造、人员、设计等。不同的企业文化催生不同的思维模式，不同的思维模式带来不一样的行为模式。在电气自动化行业，线路板的焊接制作是一个比较重要的环节，通过访谈及观察的方法，从研究生产人员的行为模式入手，理清楚其对应的思维模式，最终分析出企业文化在其中发挥的作用。图1.1为线路板制作的行为模式，图1.2为线路板制作的思维模式。它们两者是一一对应，有机统一的。

　　一些新进员工在刚进入公司的前期，因为缺乏经验，只能依葫芦画瓢，师傅说什么做什么，这个时候他的大脑给他的信号就是只需要把所有元器件焊上去即可，至于焊的是否正确、可靠、美观等就不在他考虑的范围，这样也增加了他们返工的次数和频度。而一些有经验的新进员工，则一般会要求班组长提供安装图、工艺文件等，这就体现出了这些员工追求器件焊接正确性、美观性的思维。

　　科佳公司一般在员工进来的第一个月组织培训，第一节课就是给他们灌输企业文化，告诉他们如何深化自己的思维模式。在生产的过程中，要不断考虑“客户看到这块板的感受”，这样就会在行为上表现出对在制品“不断提出改进意见，保证质量，提高效率”。通过培训前后的数据对比可以发现，工人的返工次数一般会下降42%，加班时间平均每周缩短5.5h。

　　企业文化的灌输引起思维的变化，思维的改变带来行为的变化，制造出来的产品质量就会臻于完善。对于企业内部管理而言，残次品的减少，损耗的降低，效率的提升，降低了企业运营成本，增加了企业利润。所以企业文化在企业内部管理方面起到了积极的作用，企业要在思维模式上下工夫，从而规范行为模式，降低运行成本。

　　二、供应商选择层面

　　由于一般企业都处于供应链的一个部分，采购行为是企业生成过程中必不可少的环节，也是企业耗费成本的重要环节，因此研究企业与供应商之间的关系，对于企业长远的战略发展将具有重要的意义。

　　采购原材料，这时对供应商主要看什么呢？企业的规模、加工能力、企业的团队，信誉度，最后看该供应商的行为特点也即企业文化，如果供应商的企业文化比较好，诚信经营，其提供的原材料和服务就好，用这些材料做出的产品质量就有保障，反映在市场上就受到客户的欢迎，从而为市场的保持和扩大起到了基础作用。由于产品质量好，就可以优质优价，提高产品的销售价格，增加了盈利。提高了企业的经济效益。

　　反之：一味追求低价格，使劣质原料进入自己的产品中，短期具有低成本优势，但最终会被客户甄别出来，影响了产品的市场拓展，所以这种过分的低价思维，很容易对应出行为上的采购偏向，简单说就是：质量第一，还是盈利第一？。我们一直倡导”质量第一”，首先就是原材料必须”质量第一”。因此有质量意识或者经过第三方认证的企业，必定有其良好的企业行为，也即我们说的企业文化。

　　进一步考虑的是供应商与采购方的合作文化，科佳电气积极促进合作双方的技术、质量管理的提升，重视双方的文化锲合程度，当双方的文化比较接近，比如说都是用邮件系统进行工作协调和信息交流，那么就比较容易沟通；如果一方用邮件，另一方用传真，显然沟通成本增加。

　　所以企业文化将会影响合作双方的运行成本。

　　三、市场营销层面

　　市场商业环境文化是指与商业活动密切相关的，直接或间接地赋予商业经济运行的感染力，驱动力，约束力的多种文化背景的总和。

　　商业文化品位是指商品从选材，设计，生产，造型，装饰，包装成型到投放市场及其发展过程中所体现出来的文化价值。

　　商业伦理文化是指在商业活动中调节制约的商业从业人员之间，商业从业人员与社会个人消费层次之间的各种关系的道德原则和规范。使企业与消费者之间架起友谊、和谐、信任的桥梁，使顾客今天满意而归，明天称心再来，为企业创造更多营销机会，带来顾客带来市场带来效益。

　　营销文化是指以文化观念为前提，以贴近人的心理需要，精神气质，审美趣味为原则的营销艺术和管理哲理，它主要是指运用有文化品位的营销组合策略来提高营销能力，以文兴商。

　　广告文化，借助于文化特有的魅力扩大企业和产品影响，从而达到增强营销功能的目的。

　　市场营销策略组合理论指出，市场营销策略主要有产品，价格，促销，分销等构成。

　　其中产品特色，销售服务，品牌商标，产品包装，分销环境，人员推广，公共关系等等无不体现着文化的内涵。

　　只有对于客户的市场环境，价值取向，应用的周期等行为特征有一个深入的了解，能以相应的企业文化予以应对，或者换个角度说，就是要改变自己企业的文化去适应客户的市场行为，例如：客户从你公司订了一套连续24小时不停运转的系统，在开发阶段你的技术人员可以按照计划做事，当系统投运后，你公司需要做技术支持保障，你的企业就必须要求技术人员24小时轮班待命，这种行为形成的文化与开发阶段就不一样，每个技术人员都要求一旦有事情发生，必须有能力快速响应，直到解决问题，而不可能计划着慢慢来。

　　所以适应环境的企业文化，就能以最小的运行成本，获取最大的利益。

　　当然，我们在做科佳电气企业文化的时候也要考虑在企业文化上的投入，过度投入也会增加成本，例如过多的广告投入，聘用大牌代言人的费用，无法在这个产品上收回成本，必定是无法盈利的。另外一种情况是企业文化上投入不足，比如对于员工的培训不深入全面，造成员工技能与要求不匹配，也会降低工作效率，从而降低了利润。

　　四、总结

　　每个企业都有自己独特的企业文化，我们深刻的认识到同类企业的竞争也是企业文化的竞争。当你的企业具有适合客户或者市场的企业文化，企业就能获得市场认可，降低运行成本，具有竞争优势，最近几年科佳企业文化的发展也促进了科佳企业的快速成长。