本网讯 消费者交易技术全球领导厂商NCR公司（纽约股市代码：NCR）近日宣布富邦银行（香港）有限公司（“富邦银行”）成为大中华区率先采用NCR 视像柜员机的银行，革新传统的分行服务，并提升客户体验。NCR以软件为基础的视像柜员技术让身处客户服务中心的柜员可实时遥距操控安装于分行内的柜员机，协助客户办理高达95%一般由分行柜员处理的交易项目。

NCR 视像柜员机现已在富邦银行经重新装修，位于湾仔皇后大道东的分行启用，并将会安装在十一月底全新开设的西环分行内。富邦银行客户可利用此新技术处理一系列分行的银行服务，包括现金存款、支票存入、支票兑现、现金提款、开立定期存款以及转账。　

“富邦银行一直秉承服务为先的宗旨来赢取客户，通过使用创新的科技以提升客户体验。在香港银行分行的经营成本高昂， NCR 视像柜员机技术是一套有助解决此问题的首选方案，协助我们重新定义分行服务体验和转变零售银行网络策略。”富邦银行执行副总裁兼零售银行部主管叶嘉敏表示，“NCR 视像柜员机为科技增添人性化的元素，将效率和易于使用相结合。由现在开始，富邦银行可以在较小的占地面积内，为客户提供柜员服务。”

通过NCR视像柜员技术，位于富邦银行客户服务中心的真人柜员，可以遥控安装于分行的柜员机，透过双向的视像传输，为客户提供实时银行服务，带来更个人化的体验。NCR视像柜员机可提供与一般分行柜位相同的服务，例如客户可以毋须使用传统的银行提款卡和输入密码，也可以从户口提取现金；同样地，遥距真人柜员也可以在完成交易后，像分行柜员一样向客户介绍银行的产品和服务。此外，客户可以用电话听筒与遥距柜员对话，保障谈话的私隐。　

NCR香港及台湾地区金融服务总经理区万康先生说：“在香港银行分行的空间很宝贵。NCR视像柜员机能够让银行将分行转化为一个更有效益的服务及销售点，并可减轻分行职员的负担，使他们更专注于销售及服务。NCR视像柜员机软件提供有力的结合：真人视像柜员为客户带来个人化的互动体验，提供更快捷而随时可用的服务。富邦银行的客户将乐享更大的便利性以及使用该渠道时选择上的灵活性。”

富邦银行正计划于2016年在其他分行增设NCR视像柜员机。 　

一项NCR的内部研究表明，相对于传统分行柜台交易服务，采用NCR视像柜员机可以节省33%的交易时间，以及每笔交易成本可以节省达四成。

自2013年推出以来，NCR的视像柜员技术已获全球超过200家金融机构所采用。

富邦银行皇后大道东分行开放时间：

由即日起至2016年1月19日止　

星期一至星期五 　上午九点至下午五点 　

星期六 　上午九点至下午四点

星期日 　下午十二点至下午四点

公众假期休息

关于富邦银行

富邦银行（香港）有限公司（“富邦银行”）是台湾富邦金融控股股份有限公司（“富邦金控”）的全资子公司。富邦金控是台湾一所具领导地位的金融控股公司，提供完整多元的金融服务，包括法人金融、消费金融、财富管理、投资管理及保险服务。富邦金控是唯一在两岸三地均拥有子公司的台资金融机构。富邦银行于香港透过 22 间分行、 2 间证券投资服务中心及 1 间私人贷款中心为客户提供全面的优质银行服务，包括零售及商业银行、财富管理、金融市场、证券及投资服务。富邦银行获标准普尔授予 A-2 短期及 BBB+ 长期信贷评级。该评级反映富邦银行资本雄厚，流动资金充裕及资产质素优良。

关于NCR公司

NCR公司（纽约证券交易所股票代码：NCR）是消费者交易技术的全球领导厂商，将日常商业交易变成与众不同的体验。凭借其卓越的软件、硬件和服务组合，NCR每天实现超过五亿五千万次交易，覆盖零售、金融、旅游、餐饮、电信和科技、以及小型企业等行业。NCR解决方案驱动那些让您生活更加便捷的日常交易。

NCR公司总部位于美国乔治亚州的德卢斯市，业务遍及世界180个国家，共有超过三万名员工。NCR为NCR公司在美国及其它国家的商标。

网址: www.ncr.com  

LinkedIn: www.linkedin.com/company/ncr-corporation