中国质量万里行促进会日前发布的2013年产品售后服务质量调查显示，个别在华国外品牌产品售后服务主动性低于国内品牌产品，家用净水机行业标准缺失。

据中国质量万里行促进会副会长刘兆彬介绍，2013年共查访104个家电类产品，其中：国外品牌产品42个，合格率63%，国内品牌产品62个，合格率89%。分析人士指出，个别国外品牌产品服务水平低于国内品牌产品，一方面是由于观念上的差异。国外的一些品牌产品认为自己的品牌知名度高，不重视售后服务；另一方面，服务体系建设存在差异。个别国外品牌产品由于维修网点少，经常造成售后服务不到位。