自党的群众路线教育实践活动以来，市文化中心立足教育实践活动总体要求和文化服务行业特点，坚持“微笑诠释服务，细节铸就品牌”这一主题，抓住解决实际问题这一重点，精心设计打造工作载体，突出问民意抓整改，倡导“诚心、关心、用心、热心”服务，在优化服务环境、简化服务程序、拓展服务方式上狠下功夫，努力实现服务“零距离”、沟通“零障碍”。

“诚心”服务，进一步完善基础设施。以高起点、高标准、高质量为要求，夯实中心工作基础。面对读者数量不断增加的情况，多方筹措资金，拓宽阅览空间，增加阅览席位40余个，开辟自习专区达300平米，丰富馆藏图书种类，馆藏图书达226000，新增期刊200余种。

“关心”服务，进一步创新工作机制。主动关心读者借阅需求，按照“以读者满意为标准，以方便读者为前提”的工作思路，建立健全图书馆《借阅服务制度》，开通电话预约借阅、短信续借平台，极大地方便了全市读者的借阅，

“用心”服务，进一步寻找服务亮点。结合主题实践活动，开拓工作思路，策划组织“书香镍都·阅读引领未来”大型系列主题读书活动，丰富我市群众精神文化生活，营造书香社会，实现市民文化权利。

“热心”服务，进一步提高服务热情。倡导“一声问候、一张笑脸、一个承诺的”的三个一的服务规范，用友善的微笑、真情的问候、细致的问候及时了解读者需求，掌握参会人员意见，为每位走进文化中心的群众送上优质高效的服务。