我们在发展中践行‘一马当先、争先进位’的马鞍山邮政精神，以务实高效的工作作风姐妹齐心、攻坚克难抓发展。”4月11日，在马鞍山市分公司召开的季度经营分析会上，来自当涂县亭头支局的支局长芮惠琴在作经营交流发言时，这么说道。截至到第一季度末，该支局余额规模达到2.84亿元，金融跨赛余额净增5890万元，在全省本年净增百强网点排名44位，较上年位次提升了42位。而该支局的发展成果，与马鞍山邮政不遗余力开展企业文化建设密不可分。

内在精神外在习惯

“领导刚安排我为部门文件收发员的时候，我压力好大，不知道应该怎么起草文件，领导给了我《马鞍山市分公司公文处理办法》，学习后，我掌握了要领。”该分公司市场经营部的张慧表示，不光是公文处理方面，考核、年休假、业务费管理等等，自己想知道的，总能从相关办法上找到答案，提升了工作的规范性和效率。2012年，马鞍山邮政提出了“以经营为中心、科学发展、制度治局、改革创新、以人为本”的工作理念，靠制度治理是一切的基础，只有制度才能保证发展的规范性和可持续性。为此，该分公司对经营、服务、教育、考核、后勤等制度开展了全方位的修订，并精选了其中较为重要的50条规章制度，印制成册，业务管理以上人员人手一册，便于大家学习、使用。“以往，遇到什么问题，我第一个想到的都是找领导解决，现在，制度在手，完全能解决问题，省时省力不说，还公平。”收投服务分局的业务管理员陶少辉说。此外，该分公司还根据实际情况，每年对相关制度进行修改和完善，以保证制度的科学性。

“最大的感受是，机制更顺畅了，员工的思想更齐了。”2014年马鞍山集邮专业的各项发展、质效指标均在全省第一方阵，经理王伟总结先进经验时着重提到这一点，“这都归功于企业的文化建设。”近年来，马鞍山市分公司下大力气整治体制顺畅问题，因为对于邮政企业来说，员工在发展中起着至关重要的作用。为此，该分公司提出了“顾全大局、团结共事、雷厉风行、真抓实干、持之以恒”的工作作风和“人要激情、话要坚定、应要迅速、办要规范、促要有力”的管理人员行为规范，从小事抓起，促习惯养成，讲规范、讲效率。

而精气神儿统一的另外一种外在表现习惯就是统一着装，一直以来，邮政前台营业、外勤投递等人员均有统一着装的要求，但是支撑管理人员却并没有做过多要求。2012年以来，该分公司为各级管理人员统一制作了衬衫、西服等标志服，要求每日统一着装。全省各类电视电话会议上，马鞍山邮政参会人员的统一精神面貌，给省公司领导和兄弟公司留下了深刻的印象。来自营业分局的杜南生说：“我刚上班，公司就给我发放了标志服，穿上让我觉得自己是一名自豪的马鞍山邮政人，让我觉得这个企业十分规范。”

狠抓执行讲究规范

“一马当先，争先进位。”这是马鞍山邮政人自己的精神。马鞍山邮政很多专业的规模在全省的位次并不高，但是大家心里都憋着一股劲，通过对标，选定追赶的目标，“争先进位”。而在践行这种精神的过程中，需要的是在工作中成熟的策划和执行力。

2015年年初，在省邮政公司发展思路的指引下，马鞍山市分公司相关专业相继出台了专业2015年发展的指导意见，指导意见都包括了发展思路、发展目标和发展举措等3个方面，而这种成模块的策划工作不仅体现在年初制定的指导意见上，还贯穿到每个项目、每件工作上，经营、管理、服务方方面面，都是先想、后做，讲究的就是科学性和规范性，而这就是精神的践行和外化。

而策划工作再好，缺乏有力的执行都无法见到实效。“教育、考核、问责是我们结合运用的3种考核方法，而最重要的是教育和考核。”作为考核工作的最后兑现部门，人力资源部主任赵家彬说道。在公司考核办法的大体系下，各部门均细化了自己的二级、三级考核办法，并保证员工对办法的知晓度和办法的可操作性。经营方面也以“督导令”和“警示令”的方式跟进效果。这些，都是保证执行力实现的措施。在过程中，该分公司还创新的推出了“五看工作法”，即“QQ看氛围、现场看精神、过程看活动、效果看通报、通盘看领导。”每天早上来到办公室，马鞍山邮政人的第一件事情是登上QQ，在自己所在的工作群里打个招呼，问个好。“我加入了单位的函件、报刊、代理速递物流等十几个专业的QQ工作交流群，每日打个招呼是个文明礼仪，群的响应度也很高，大家晒晒自己的工作成果，发布信息也很便捷，对我工作帮助很大。”市场经营部的管理员孙德彪不但工作日、周末休息也很关注单位的各种QQ交流群，这里是他了解信息的渠道和窗口。QQ看氛围，看的是一种气氛和效果，与现场举办的活动相结合，就能看出在思路确定后，是如何用实践来执行的，再辅以通报的手段和领导的通盘掌握能力，就能促效果的达成。