杜绝一人多户一人多证

公安部要求，各地公安机关要进一步简化办事程序，方便群众办理证件、办户口。对群众户籍信息明显存在逻辑错误的，要按照实情马上更改；对属于过去登记错误的，要主动检查主动改；对符合政策规定、但材料不齐的，要提供书面清单，一次性告知群众补充事项。可以不开证明的不要让群众开证明，可以跑一趟的不要让群众跑两趟，可以不回原籍办理的不要让群众往返；对确有困难、行动不便的群众，要尽可能地提供预约服务。

黄明要求，市、县公安机关治安管理部门要建立相应的审查审核小组，加强流程监管，严格审核把关，及时发现解决户口、证件办理中出现的问题，严防发生违规违纪办理户口、证件问题。省级公安机关要运用人口信息系统等科技手段加强监督管理，坚决杜绝“一人多户”、“一人多证”、随意更改信息等问题。

畅通群众举报投诉渠道

黄明表示，各级公安机关治安部门要充分借助信息科技手段，建立网上服务平台，开通网上监督窗口，畅通群众对违法违规办理户口、证件和办事难问题的举报投诉渠道，全面公开办理户口登记和居民身份证相关政策、申请条件、审批程序、审批时限和收费项目、收费标准，自觉将工作置于阳光之下，公开接受监督。

公安部还要求，各级公安机关要严格办事纪律，落实责任追究。凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任；凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事责任。