连续几天，羊城晚报关于“广州，你何以留住名企”的讨论吸引着两会会场内外企业的关注。而在广州今年确定大力扶持的高端服务业行业中，电子商务赫然其中。

电子商务企业，在广州生存境况如何？广州市相关部门相关数据显示，市内聚集52家产值超亿元的移动互联网企业，成功创建国家电子商务示范城市，电商企业交易额超万亿元。京东CEO刘强东也预测，在两到三年内，广州的网络销售量就有望超过上海，达到北京的水平。但摩拳擦掌的广州电商们却也感到困惑，大会小会上各级部门都表示很重视，但会后很多配套服务还是落实不到位。

“我们不是说广州市政府服务质量不够，事实上，它已经做得很好了。但如果广州要做全国电子商务领头羊，它还需要做得更好。在这个以‘快’著称的产业，你需要的是比对手更‘快’！”一位行内人士向羊城晚报记者说。

时间

都去哪儿了？

广东此前是改革开放的前沿，得风气之先。而作为省会城市的广州，其配套政策出台之快更是一度被企业称道。

但对于电商来说，“广州速度”开始慢了下来。特别在这几年电商飞速发展的背景下，这种感觉更加明显。有企业反映，政府在“要政策”方面，已经出现落后国内其他城市的情况。在广东电商大会上，目前总部设在荔湾区的广东电商龙头唯品会董事长兼CEO沈亚举了例子：唯品会想发展互联网金融，申请小额贷款公司的牌照，因不符合广东要求连续三年盈利的硬门槛，始终拿不下来。但他们到重庆、天津，马上就获批了。

如果这个例子还是省级层面的问题，那么迟迟才获批“国家跨境贸易电子商务服务试点城市”，就属于广州落后其他城市的个案了。2012年12月，上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市成为首批国家跨境贸易电子商务服务试点城市，而广州在2013年10月才获批。一些电商企业家回忆起来还相当惋惜，其实广州的条件并不比这5个城市逊色多少，“结果，很多企业就跑到了这些城市去做跨境电商了”。留下的企业只能蹉跎一年落在先行者身后，感慨“时间都去哪儿了”。

沈亚在接受媒体采访时也提到，希望政府多想办法突破，“不能老用原来的思路想问题”，积极为企业想问题、解决问题，企业才能一心一意留下来做好。

沈亚还提到广州的批发市场问题。广州拥有很多发达的国际国内批发市场，此前是广州发展的助力，但现阶段已经成为阻力。“批发市场占用大量土地，没有税收，还没有实现电商革命。”沈亚表示，义乌在这方面又先走一步。在义乌，一整栋楼都叫小商品批发市场。相关数据显示，义乌9万个小商品批发市场，其中有6.8万个有自己的网络。而广州市内传统的批发市场很多没有触网，面临竞争力不足的问题。

人才

都去哪儿了？

有商机，有资金，但人才都去哪儿了？这也是市内电商企业对于目前广州营商环境配套的心头之痛。在广州市政协一次“加快广州电子商务发展”常务委员专题协商会上，广州电子商务行业协会相关负责人就介绍，以广州电商发展规模，人才缺口达23万。广州电商人才短缺已经成为大电商企业和行业协会共同反映的问题。

广东电商龙头企业之一，广州摩拉网络科技有限公司是知名品牌“梦芭莎电子商务平台”的设立者。梦芭莎总裁助理颜彦就以团队拥有一支强大的人才队伍而自豪。据介绍，梦芭莎入职员工超过1000人，其中400多位设计人员；在香港、法国、韩国建立了时尚买手团队；在上海拥有100多人的专业电子商务营销团队，面向全球进行电子商务营销管理。

采访中，不少企业也感慨唯品会、梦芭莎的人才配备之全。在如今电商发展速度如此之快的背景下，配备这么一支队伍需要极高成本以及磨合时间。颜彦也介绍，梦芭莎的人才队伍构建于2007年，由于转型早，7年下来企业的运作模式已经相当纯熟。但她观察新晋同行以及市内其他亟待转型的传统企业，都感慨可用人才太少。

颜彦说，目前市内高校的课程设置与企业实际情况脱节明显。她认为，高校应该考虑从电商企业引进一些人才或者实地调研进行课程设置，从而更好地为企业输送人才，为广州电商发展打下基础。广州市政府也可以从中发挥牵桥引线的作用。

政策

都去哪儿了？

2013年的双十一，海珠区大干围的广州市汇美服装有限公司“一战惊天下”。其下属品牌“茵曼”的淘宝官方旗舰店在双十一期间的总销售额为1.207亿元，位居女装类第一。这家海珠区的电商龙头企业，目前对于市内电商发展也有着一些“困惑”。该公司公关事务副总监张莹璇接受羊城晚报记者采访时就提到，电商企业其实在税收政策上非常渴望政府有扶持政策。

她透露，线下品牌店通常都是由所在商场扣点后结算货款来进行计算纳税。“茵曼”作为线上品牌，其实原理和线下品牌店一样，“电商和消费者通过网络平台达成协议，消费者的购货款在到账后需向平台提交一定比例佣金”。但原理相同的两者，在计算增值税销项税时，却无法如线下传统零售业一样以扣点后的实收货款进行结算，导致实际增值税负还高于一般线下企业。张莹璇透露，在国内一些电商企业发展迅速的城市，已经有类似政策。

而以京东为首的企业则提出了配套规划的问题。最被电商们看重的配套，无疑是仓储和物流配送。

“现在我们在广州甚至整个广东的当务之急是仓储。”刘强东介绍，在广州找仓储成了有钱也做不到的事。他说，广州作为广东经济文化和物流交通的中心，建立仓储基地可以更有效地覆盖全省，但是在广州寻找仓储基地对京东而言，则成了每年都遇到的“老大难”问题。“广州作为京东在广东地区的总部，其可用的仓储资源非常有限，所以我们只能在东莞和其他广州周边城市寻找一些大型的仓储基地。”

刘强东透露，目前京东在广州的仓储面积只有北京的一半，这也成为了制约京东在广州甚至广东加快发展的最主要瓶颈。“不是不想租，而是一直租不到。”他告诉记者，如今寻找仓储基地成为了在广州甚至广东发展最困难的一件事情，也是广东电子商务发展的短板之一。