“利他是最大的利己，只有给到他们利益，才会有更好的客户回馈。我原来说过，我们企业对员工好，员工对顾客好，顾客对企业好，它就会产生回头客，推动企业业绩的成长，然后企业回馈社会责任。这是一个很大的正向循环。”2018年11月16日，在“益路有你 2018国际金融报CSR先锋论坛”上，美年大健康产业控股股份有限公司(以下简称“美年健康”，SZ002044)副董事长郭美玲在分享企业社会责任时这样表示。

郭美玲表示，大爱、担当和责任感是判断一个企业家是否可以称之为“社会企业家”的重要标准。

作为中国最大的预防医学龙头企业，美年健康的发展走过了将近14年的历程，在此过程中，美年健康始终注重企业文化的传播，以及社会责任事业的开展。“企业文化赋予经营以规范，赋予经营以目标，赋予公司以优秀品格。我们必须要将企业文化贯彻到底，共同领会上下统一的经营哲学，并将其融入到团队的血液里，付诸于言行中。”郭美玲认为，企业有仁爱之心，让员工获得精神和物质两方面的幸福，以及有社会责任感，为人类社会可持续发展做出自己的努力都是非常重要的。

美年健康一举斩获两大奖项

值得注意的是，在11月16日当天的企业社会责任颁奖典礼环节，美年健康荣获“2018年度社会责任贡献奖”的殊荣，郭美玲也被评选为“2018年度行业CSR领军人物”。

1.社会责任融入企业文化

2017年，“企业家精神”和“工匠精神”双双被写入政府工作报告。同年，中共中央、国务院下发《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神 更好发挥企业家作用的意见》，这是中央首次以专门文件明确企业家精神的地位和价值。

“中国改革开放四十年，我们这些企业经营者赶上了国家的好政策和好时代，才得以取得今天的成果和收获。”此前，郭美玲就曾表示，美年健康正处在一个前所未有的历史发展机遇期，健康已经成为优先发展的国家战略，全方位全生命周期确保人民健康，成为健康中国战略的核心要旨。在其看来，健康体检是工具，医疗服务是内核，医疗质量是生命线，大众健康则是美年健康要追求的终极目标。

在此次的论坛上，郭美玲表示，把社会责任融入到企业文化具备诸多好处。“社会责任是一种爱的传递，这种文化进入以后，企业跟员工的互动会更强烈，企业文化也可以深入到员工当中去。这之后，企业跟顾客的链接也会更紧密，会形成一张大的‘爱’的网络，顾客能够感受到。”

美年健康副董事长郭美玲

据悉，成立于2013年的“授渔计划”，是由美年健康作为发起方之一的公益组织，多年来紧密连接着美年健康的多项公益善举，而郭美玲正是“授渔计划公益促进中心”的理事长。在发展四年多的时间里，“授渔计划”先后开展了云南鲁甸紧急救助项目、对困境学生扶贫助学和安全教育的“平安成长”项目、襄阳千人助学的“温暖工程”项目、职业教育精准扶贫的“一个家庭圆一个梦想”项目、帮助农村困境老人的“关爱困境老人行动”项目等等。

在郭美玲看来，社会企业家有所为有所不为，“因为公众对我们寄予厚望和更高的期许，所以我们一定要如履薄冰、砥砺前行，怀着对生命的敬畏，对事业的坚持，对客户的仁爱之心，做好每一件事，服务好每一位顾客。这是美年健康作为行业领导者和行业担当者的责任，也是义不容辞的义务”。

2.企业发展兼具社会价值

发起公益组织、成立公益基金会的背后，是美年健康意欲让公司发展兼具社会价值的目标。在她看来，由于健康医疗行业背后天然的公益属性和社会属性，因此美年健康的自身发展伴随了任重道远的社会意义。

根据官方披露的信息，目前美年健康在全国200余个核心城市拥有近600家医疗及体检中心，已经成为全球规模最大的预防医学平台和健康需求入口。以这些资源平台为载体，美年健康通过“产业发展与社会公益相结合”的方式，在健康公益体检、健康宣教、健康咨询上做了诸多尝试。

从2017年开始，每年的8月28日为“828美年健康日”，在当天，全国范围内的美年健康医疗及体检中心将开展“百院联动，为各地残疾人士免费体检”的服务，目前已经为万余名特殊人士带去了定制化的健康体检服务;而在更为贫困，条件更为艰苦的地区，美年健康则通过向当地村医疗卫生服务站捐赠医用设备、捐赠“健康小屋”、将体检车开进乡村的方式，为当地困难群众提供包括血压血糖、胸片、心电图、外科等多项健康体检服务，解答健康问题，提高健康预防意识等。

“828美年健康日”活动

此外，美年健康也聚焦精准预防与慢性疾病的有效防控。比如，2016年，美年健康联合业内优秀企业，针对糖尿病共同开展了为期十年的“全民控糖登月计划”；2018年6月，美年健康携手中国性病艾滋病协会共同在凉山州开展为期三年的艾滋病防控项目。

“我们的企业使命就是要守护每个中国人的生命质量。另外，我们要做老百姓消费得起的健康保障产品，这两方面我们做了很多很多的努力。”郭美玲最后表示。