国内白酒业对山西汾酒有句戏称：一流的品牌、二流的包装、三流的价格。

　　虽为戏言，但因包装问题，给汾酒这个品牌带来的尴尬，却是记者亲历。

　　20日，郭先生拿着瓷坛装475ml“老白汾酒”(2008年产)和玻璃瓶装225mlx2“老白汾酒”(2004年产)来到市场信息报反映问题。

　　郭先生说：“用汾酒招待亲戚朋友，但没想到，有的是空瓶，有的剩下半瓶，你说尴尬不尴尬?”

　　“这不是钱多少的事，我就是想知道，买的酒，咋就成空瓶了?”

　　维权赔付

　　20日10点30分左右，记者来到汾酒集团，记录了消费者郭先生维权的全过程。

　　11点左右，负责售后的汾酒销售有限责任公司派来了工作人员。她先看了外包装，简单询问了问题后，问郭先生有什么诉求?郭先生说：“作为消费者我有知情权。我就是想知道，我买的酒，一口没喝，咋就剩下个空酒瓶了?”

　　此间，记者拍照，受到这个工作人员的呵斥，“要是采访，你们就要通过我们的新闻发言人，我先请示下。”

　　她外出打了一通电话，回来对郭先生说，按公司的赔付标准是1：2，现在就可以更换。

　　记者问其是否需要鉴定真伪?她说，还需要请示。

　　在打了一通电话后，她提出去他们公司见领导解决。

　　11点50分左右，记者在汾酒销售有限责任公司见到了该公司郝兴瑜副总经理。

　　消费者郭先生想知道为啥会出现空瓶酒?

　　郝经理说：“汾酒从出厂到消费者手里，至少要经过5次搬运，这其中那个环节出现倒置放置都会出现渗漏。像你拿来的这两种汾酒，放置年份最长已经超过10年，难免会出现未开盖就成空瓶酒。尤其是瓷瓶的，如果有沙眼，那么渗漏更快。而这个225ml的，虽然是玻璃瓶，但瓶口塑料包装易老化，这也很容易造成倒置渗漏。”

　　郭先生对此解释并不满意，他说，作为消费者怎知道会出现这种情况?为啥汾酒公司在设计时没考虑到这些情况的发生呢?

　　郝经理说：“的确是，你们来之前，我们才处理了几起因瓷坛渗漏而发生的赔付案例。”

　　记者问郝经理鉴定酒的真伪是否在赔付的流程里?郝经理说：“是的”。

　　记者又问：那为何工作人员还要请示是否鉴定呢?郝经理说：“按照赔付流程，是要经过鉴定真伪的，为减少繁琐的办事环节，有的时候，通过标示、目测、气味辨别真伪后，也可以赔付消费者。”

　　下午5点左右，经过汾酒质量检验部门的鉴定后，汾酒售后赔付了郭先生的损失。整个赔付过程近7个小时。

　　尴尬包装

　　虽然赔付成功了，但郭先生并不舒心。

　　他说：“鉴定结果是倒置放置造成了空瓶酒，可那又不是我造成的，汾酒厂为啥不在设计包装的时候，就把这些问题考虑进去?真汾酒放10年，那是什么品质，什么价值?我买的是汾酒的品质，不是买的酒瓶子!”

　　汾酒销售有限责任公司的郝经理就包装问题是这么认为的。

　　他说，汾酒的售后工作中，经常会遇到这样的问题。同样放了10年的酒，如果是木头塞、玻璃瓶的，那你怎么调换位置，它也不会洒一滴，也不会把整瓶酒渗没了。但凡瓷瓶或塑料皮包瓶口的都不可避免。

　　他说，装汾酒的瓷瓶因来自不同地域、厂家，所以烧制的质量、批次也不同，而采用哪家，因一些规则，汾酒集团并不说了算。

　　他还说，塑料皮包瓶口，时间长了就会老化。如果采用新型密封塑料瓶盖，就会减少玻璃瓶因倒置放置而发生渗漏的几率。

　　通过郝兴瑜副总经理的这番话不能看出，郭先生的汾酒成了空瓶酒、半瓶酒，在本质上还是包装的问题。

　　尴尬的包装，让消费者“窝了心”，老牌酒企“丢了份”。

　　据了解，为改进包装，减少成本，今年5月份汾酒集团将采用玻璃瓶取代部分瓷坛装汾酒。