本网讯 日前，由黑龙江省文化和旅游厅、黑龙江广播电视局、黑龙江广播电视台指导，流媒体网主办的“冰城论道暨第24届中国智能视听与科技创新高峰论坛”在哈尔滨隆重举行。

黑龙江省委宣传部副部长、黑龙江广播电视台党组书记、台长王永石，黑龙江省广播电视局党组书记、局长张广雷，黑龙江省文化和旅游厅副厅长何大为出席本次活动。

中国IPTV的这十年，是视听内容不断升级的十年，而未来的十年，将是开启“视听内容+智慧服务”的创新十年。电视大健康作为IPTV智慧服务的典型业务，如今正在政策、市场等多方因素推动下不断起势。

在17日的「共创·IPTV健康中国」论坛上，与会嘉宾就老龄化趋势下的大屏健康医养机遇、IPTV大健康业务的瓶颈与突破口、“健康中国”的落地实践与探索等话题展开了广泛探讨。

心理健康是健康的重要组成部分，关系广大人民群众幸福安康、影响社会和谐发展。近年来，随着国民物质生活的提高，国民对心理健康领域越来越重视，同时对社会心理服务的需求日益增长。为了响应健康中国战略的号召，政府各部门2016年至2022年印发了一系列心理健康相关的政策法规，保障了国民心理健康的同时，也促进了心理健康市场的蓬勃发展。

作为国内领先的心理医疗和健康数字化服务平台，好心情健康集团受邀出席高峰论坛并作主旨发言。好心情健康集团技术总监 袁礼程进行了主题为《好心情精神心理数字技术创新》的分享。

好心情技术创新优势与版图布局

好心情健康集团技术总监袁礼程表示，好心情健康目前平台拥有5万余名精神心理科医生入驻，覆盖国内90%的公立医院，已积累了500万的用户，构建知识科普、心理咨询、心理诊疗、处方开药“防—调—治”一体化、全地域、全时段、全流程心理健康闭环服务体系。

好心情的线下诊所，可以提供心理咨询、心理治疗、物理治疗、药物治疗等方式。创新业务方面有面向医院的互联网医院SaaS系统，有面向企业的EAP系统。

同时，好心情持续不断打磨产品、努力挖掘市场的切入点和消费需求，持续创新，先后打造了知识图谱精准智慧用药系统、药物基因检测、好心情VR疗愈系统，好心情心理陪伴数字人、特殊人群及特殊人群情绪警戒干预系统、基于脑电数据定量分析抑郁焦虑风险、好心情处方智能预警与辅助审判系统等一系列创新产品，集心理治疗、药物治疗、物理治疗、数字治疗于一体，构建国内领先的心理医疗和健康数字化服务平台。

国内首款心理陪伴数字人“心心”

以好心情健康集团联合人工智能团队和互联网、人工智能、大数据专家研发的心理陪伴数字人“心心”为例，AI驱动的心理陪伴数字人“心心”应用NLP自然语言处理技术，拥有较强的语音识别、用户状态识别能力以及更广的知识图谱和更丰富的对话策略。在学习了人类心理咨询师的基本话术，具有较强的心理倾听、情感映射、共情等情绪支持能力，对话过程当中还能反映出自己的幽默和善良，对用户在言语中的把握，包含对情绪的理解，以及试图消除用户的负面情绪的行为。

基于Hill助人技术理论，“心心”可以提供“探索-安抚-行动”三阶段的情绪支持，每个阶段设计了丰富的对话策略，可以设置用户的称呼，可以跟用户形成关联，设置完成后可以跟用户聊天，针对用户每一种状态给予丰富的回应策略，表达支持，赞同，情绪映射，自我暴露跟及时反馈等等。

作为AI心理赛道中自然语言处理领先的团队之一，好心情健康致力于促进机器人对用户情绪状态的区分和识别，并且针对用户的每种状态给予丰富的回应策略，比如表达支持、赞同、情绪映射、复述、自我暴露和及时反馈等策略，达到情绪支持。通过自然语言对话系统能够对用户不同层级的需求予以满足，包括但不限于情绪、陪伴、给予建议等等。

此外，好心情健康集团技术总监袁礼程还将好心情心理陪伴数字人“心心”与时下爆火的ChatGPT进行了对比，指出，总体上来说，“心心”基于用户情感进行回答，适合具有倾诉欲望的用户，ChatGPT基于计算逻辑进行回答，对于确实希望能找到方案的用户来说是一个很好的体验。具体来说，在药物的提问方面，ChatGPT更倾向于计算，“心心”更倾向于针对用药问题的关心和用户的感受。在建议层面，“心心”和ChatGPT都倾向于有效的建议，区别在于“心心”利用自己对用户言语当中包含情绪的理解，，有较好的共情能力，可以消除负面情绪ChatGPT没有意识到危机干预的情况，仍然给予相关的方案。

当前，我国正处于经济社会快速转型期，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸显，尤其是新冠疫情带给人们强烈心理冲击的背景下，本次高峰论坛对“大健康”的讨论具有重要现实意义。

没有心理健康就没有真正的健康。近些年，我国心理健康事业得到了迅速发展，但相比需求，任重而道远。未来，好心情健康将与与会健康同仁一道，扎根时代，持续耕耘，不断创新，勇立时代潮头，为发展、壮大我国的心理健康管理事业，为增进人民福祉再创新佳绩。