本网讯 拉近与客户的距离，建立和谐的供用电关系，是供电企业的不懈追求。国网辽阳供电公司全新推出“电力营销进社区，服务客户零距离”优质服务工作，重点向社区（村）推行“网格化”管理。这也成为地区首家进驻社区的责任央企，填补了政府社区“网格化”管理中供电服务的“空白”。

辽阳公司以新华社区为试点，率先推行“网格化”管理。此前，该公司与新华街道办事处书记、人大主任、社区主任及居民代表交流了供电服务、便民设施等问题，街道办事处表示将尽最大努力配合开展好具体工作，为居民提供良好的用电环境。运行阶段，该公司在社区开展大型用电宣传活动，宣讲阶梯电价、短信订阅、代收电费等，安装无线缴费POS机，公开抄催人员照片、工作职责、联系方式，完成抄催人员、服务监督员等供电“区域客户经理”与社区干部的“网格化”对接，确保客户出现用电问题时能快速找到供电员工；抄催人员在无法与客户取得联系时，可以向同网格的社区干部了解情况或请其帮助处理。

新华社区书记许娥说：“供电企业结合党的群众路线教育实践活动推出的‘网格化’管理让居民很受益，多项服务项目进入社区，居民不出社区就能缴纳电费、了解供电信息。”截至9月12日，该公司已完成了12家社区“网格化”推行工作，覆盖40000多户，计划2014年末完成整个城区社区的“网格化”管理，真正实现服务客户“零距离”，供用电之间的沟通与交流达到一个新高度。