昨天，本报一篇题为《在深100天他为何感慨不已》的报道引起了社会的热议，一位普通的退休老人张帆在信中讲述了他在深100天所感受到的文明细节。记者随即采访了多位来深生活和旅游的外地友人，他们均有着跟张帆老人同样的感触，他们表示，一座城市的文明往往就体现在这些生活细节当中，“一言一行要文明”的理念已深入深圳市民的心中。

被深圳市民的自觉所感动

在刚刚过去国庆黄金周，退休老人廖兴芳和老伴到深圳的亲戚家串门。亲戚趁着假期带着两位老人在深圳的公园景点逛了逛。昨日记者拨通了廖阿姨的电话，她告诉记者，多年之后再到深圳，惊讶的不仅仅是高耸的建筑和美丽的街景，对这座城市的文明更是赞叹不已。老人的侄女，家住宝安的廖翠玉则说，在带他们在深游玩期间，听到最多的一句话便是“深圳真好。”

“10月3日那天，侄女带着我们坐地铁到莲花山公园玩，正准备给两位我们买票的时候，一名地铁的工作人员特意跑过来善意地提醒我们，老人是可以免费搭乘地铁。”廖阿姨说，接着，工作人员就帮忙领着我和老伴通过优惠通道进了站，直到侄女购票进站后才放心地离开。“这个看似平常的举动，却让两位老人一路上不停地夸奖。”廖翠玉说。

而一次，廖阿姨几个人一起来到深圳湾公园。“当时，很多人在草坪上野餐消遣，但他们都随身带着垃圾袋，在草坪上进行野餐之后，大家都将果皮、包装纸等装进袋里，离开时再带走。”廖阿姨说，偌大的草坪几乎没有看见过垃圾，整个草坪干干净净的，置身于深圳湾的美景之中，被深圳市民的自觉意识所感动。

细致服务深入到每个行业中

昨天，在《深圳特区报》上的这篇《在深100天他为何感慨不已》的文章，同样引起了张仁贵大叔的兴致，他说：“女儿在深圳工作，我每年也会来深圳住上一段时间，来深圳之后也有不少感受。”对于“深圳速度”，张大叔更是有着另一番自己的理解。“一次和老伴儿准备去三亚旅游，临行前孩子们带着出去买两件新衣服，结果看中的款式缺码。得知我们两天后就要出门，服务员答应一天肯定快递到家，还别说，第二天中午就送货上门了。”张大叔笑着说，老两口儿穿着新衣服出门，照出来的照片都很精神。

说起深圳的好，吕伯伯和王阿姨也有话说。吕伯伯身体不佳，来深圳4年中三度住进医院。他清楚地记得去年住进龙华龙济医院的情形，手术后，主治医生张大夫和周大夫几乎天天到病房查看，嘘寒问暖。王阿姨回忆说，那个护士长人也特别好，每天都面带微笑，百问不厌，从来都是笑呵呵的，说话客气有礼貌，看着心情都好。本来就是个小手术，可是出院的时候，两位主治医生和护士长都过来送，搞得特别不好意思。“这个情景和电视上看的贵宾服务差不多。”王阿姨笑称，要不是医院，还真想多去几次。