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家的味道——山东日照市局(公司)和谐企业文化建设纪实

时间:2015-07-09 08:47:36  来源:东方烟草报 中国企业文化传播网  作者:徐继英

  温馨、幸福、关爱、快乐……提起家,相信大多数人都会这样形容。而这样“家的味道”,当你走进正在大力营建“一家人、一条心、一盘棋、一个目标”的山东日照烟草后,时时处处都能感受得到。

  “企业员工是否有强烈的主人翁意识、强大的向心力,与企业自身的发展定位有很大关系。因此,打造一个有‘家的味道’的企业,就是我们努力的方向。”山东日照市局(公司)党委书记、局长、总经理李峰这样说。

  家的味道,来自困境时的关爱

  “雪中送炭三冬暖,单位如家信心添。”提起企业如家的感受,东港区局(分公司)客户经理赵勇的体会比谁都深,“孩子他妈的病情加重后,我觉得天要塌下来了,是来自烟草大家庭的帮助让我们全家又看到了希望。”

  前几年,赵勇的爱人高凤云不幸患恶性肿瘤,在东港区局(分公司)广大干部职工的爱心捐助下,顺利完成了初次治疗。但没想到手术后没几年,高凤云的病情又开始恶化。要工作、要照顾孩子、要陪伴受病痛折磨的妻子熬过一个个夜不能眠的夜晚,曾经魁梧乐观的赵勇一下子瘦了50多斤。直到现在,想起当时的无助感,赵勇仍然心有余悸:“那时候觉得熬一天是一天,第二天啥样根本就不敢想。”

  就在赵勇的小家庭遭遇巨大困难时,得知这一消息的李峰带领同事来到他家,详细询问高凤云的病情,并帮忙联系了省级医院的有关专家,特别安排人员、车辆将高凤云送去治疗。或许是因为有了更好的治疗,或许是因为有了更多领导同事的关心,到济南接受治疗后,高凤云的病情竟奇迹般地有了好转。“现在基本能照顾自己了,等身体再恢复些,我要亲自去跟领导、同事们说声‘谢谢’。”回忆起患病以来日照烟草对他们的帮助,高凤云的感激之情溢于言表。

  “我觉得自己有两次生命,一次是父母给的,一次就是烟草这个大家庭给的。”提起单位对自己和家庭的照顾,莒县县局(分公司)退休职工虢文修说。虢文修有3个子女,大女儿身有残疾,生活不能自理,离异的二女儿和刚结婚的儿子又没有稳定的工作,一大家子的生活基本上靠他的退休金维持。日子本来就过得捉襟见肘,2013年,虢文修又突发心脏病,高达十几万的医疗费彻底压垮了这个家。就在虢文修百般无奈之际,日照市、县两级局(公司)的同事们纷纷伸出援手,很快把捐助金送到了他的病床前。为帮虢文修解决困难,日照市局(公司)还将他列为救济对象,每年都按规定给予一定金额的补助。

  对遇到困难的干部职工来说,企业雪中送炭的情谊铭心难忘,对更多的干部职工来说,让他们感慨颇深的则是日照市局(公司)党委要求大家“一是身体好、二是家庭好、三是工作好”的“三个好”人性化排列顺序。不仅如此,他们还从细节入手,通过为职工及家属发放健康查体卡、为孩子发放读书卡等,帮助大家实现“三个好”。

  家的味道,来自并肩前进的协作

  “杨队员、吴经理,今天你们又一起拜访啊!”6月17日,在日照五莲县叩官镇驻地鑫鑫百货超市,看到叩官片区稽查员杨立国和客户经理吴启东一起走进店里,店主王乃莲笑着招呼道。

  “听吴经理反映您这段时间卷烟卖得不够理想,我们一起来看看,分析下到底是啥原因。”杨立国笑着说。

  “别说,比起以前专卖队员单纯查市场、客户经理访市场,你们现在这种拜访模式还真挺好。互相交流原因,一起分析情况,真省了我们不少事儿!”看到杨立国和吴启东埋头交流分析的认真劲儿,王乃莲由衷地说。

  稽查员和客户经理熟悉彼此的业务内容和流程,一起拜访客户、管理市场,这是日照市局(公司)创新实施专销联动工作法后的模式。为切实提升卷烟市场管理和经营质量,去年以来,日照市局(公司)在全市系统范围内大力推进实施专销联动模式,科学整合专卖队、所,优化卷烟线路,成立14个专销协同片区,设立片区管理委员会,构建起完善的“1346”工作格局,即围绕提升市场净化率和占有率,向自身市场要效益的目标,坚持专卖、销售环节管理上分、思想上合,职能上分、目标上合,工作上分、信息上合3项原则;建立共同诊断、信息互通、责任共担、示范引领4项机制,实现守法经营与货源倾斜、证件管理与营销入网、诚信等级评定与亮丽终端、重点监管与科学营销、专卖严厉处罚与宣传教育、市场净化率提升与市场占有率提升6项联动。

  实施专销联动以来,专卖和销售人员拧成一股绳,聚成一股力,实现了市场维护和卷烟营销工作双促进、双提升。据统计,自专销联动模式运行以来,全市破获的涉烟案件有30%的线索都是营销人员提供的。

  为切实增强基层工作合力,日照市局(公司)还在基层实施扁平化管理,以8个中心烟站为依托,将片区内烟叶、专卖、销售三个环节的人员汇聚在一起,实现了工作纵向管理、横向推进的良好格局。“以前各环节工作交集不多,大家碰个面都不容易。现在大家吃住在烟站,在定期召开的片区工作例会上还能互通有无,‘一家人’的感觉更强了。”谈及基层扁平化管理,莒县库山烟站站长王日民说道。

  家的味道,来自互敬互谅的体贴

  “李科长,你平常不大活动,这两天全程跟线,每次又搬这么多,别累着自己。”5月2日,在岚山黄墩送货线上,看前来帮忙的岚山区局(分公司)专卖科科长李朋冲打算一下子搬起好几个塑封烟包时,送货员周龙劝道。

  “不累不累,刚才看这家的订货量挺大,一次多搬点,咱就能少走两趟,节省些时间。”李朋冲边说边搬起三个塑封烟包向零售店走去。

  针对“五一”期间卷烟送货量较大的实际,日照市局(公司)在市、县两级机关发出帮忙送货的倡议书。倡议书一发,一大批本可以休假的机关人员纷纷赶赴配送一线,尽职尽责地当起了“编外送货员”。

  “每逢中秋、春节,我们都会轮流来帮忙。说实话,因为平时运动量少,猛地跑线送货,的确有点儿吃不消。”说起帮忙送货的感受,东港区局(分公司)销售科科长徐延吉说,“但借这样的机会,不仅可以力所能及地帮助一线同事,还深刻体会到了一线工作的辛苦,我们都很支持。”

  为加强各环节、各岗位间的交流互动,培养和增强干部职工换位思考、互敬互谅的意识,日照市局(公司)采取了一系列措施:定期安排各级机关人员到一线开展“我当一天客户经理”、“我当一天送货员”、“我当一天生产技术员”等基层体验活动;开展市局(公司)、县(区)局(分公司)、基层站所三级单位人员间的纵向交流,畅通了各单位、部门间的工作衔接;在全市系统范围内拍摄涵盖管理人员、客户经理、送货员、电访员、稽查员、烟技员的工作专题片,让广大干部职工直观了解各个岗位的真实工作情况。

  家,是遮风避雨的港湾;家,是力量信心的源泉……在具有“家的味道”的企业里,日照烟草人正以饱满的热情、执著的精神积极工作、主动作为!

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