近日，家住北京市通州的张先生和望京的徐先生说，从ATM机中取出了 jia 币，甚至有的jia币连号码都一样。他们向银行反映了情况，银行均表示无法证明这些 jia 币来自银行的ATM机。(6月15日《北京青年报》)
@唐伟：银行和用户之间属于一种契约关系，如果按照消费者权益保护的要件来说，应当实现举证责任的倒置。出现了ATM吐假钞问题后，不应由用户来证明“所取现金为假”，而应由银行来证明“所存现金为真”。比如增加ATM的误别和记载功能，将数据进行备份，既可以用事实给用户一个交待，也可以据此追根溯源追究相关责任人。否则，在“不可能发生”的自信下，“掉包式”或者“内鬼式”的 jia 钞使用，就很难被及时发现。
ATM吐 jia 钞不能老用“无法证明”背书。退一步讲，即便银行不具有举证责任，但要避免 jia 钞的出现，给予权利救济，提高验钞能力非常重要，比如在出款口增设验钞功能和报警系统等。即便这些都难以实现，在取款机旁贴上风险提示和取证解决途径，同样应成为银行不可推卸的责任，并将其作为一项服务规范给予明确并确保落实。 |
