一项从苏州500家年报开始开展的企业用工情况的问卷调查数据近日出炉。调查显示，在苏州“四上”企业（规模以上工业企业和有资质的建筑业企业、限额以上批发和零售业企业、限额以上住宿和餐饮业企业以及房地产开发经营业企业、规模以上服务业企业）中，9.8%的企业面临长期性缺工，39%的企业存在短期性缺工，这意味着共有48.8%的被调查企业存在缺工情况。分行业看，住宿和餐饮业缺工比重达80%，制造业缺工比重61.8%，建筑业缺工比重40%，批发零售业缺工比重33.3%，住宿餐饮业缺工最严重。从缺工工种来看，熟练操作工缺口最大。

留人难：员工离职率达17%

调查显示，2014年末企业用工总人数为28.8万人，新招录员工7.9万人，离职人数5.9万人，离职率达17%。在离职人员中，90.4%为自行离职，9.6%为单位解聘。分行业看，制造业离职率最高，达25.6%，其次是住宿餐饮业，离职率23.9%。

最难的是薪酬问题

统计显示，有251家企业反映了招工难，占调查企业的50.2%。从主要原因（可复选）看，有约73.7%的企业认为求职者对薪酬期望过高；约46.2%的企业认为求职人员中缺少受过培训、具备技能和经验的人员；此外，认为可供选择的求职人数减少、求职人员的专业知识不符合岗位要求的企业也分别占到41.4%和33.5%。还有23家企业认为职介机构及相关招聘会较少，招工渠道狭窄、方式单一，也是造成招工难的原因之一。

如何破解用工难

企业用工难渐成一种常态，尤其是经济发达的地区，招工成为困扰企业的一大难题，这预示着我们的经济和企业已经进入了一个“人力资源竞争”的新阶段。苏州如果长期处在“用工荒”的状态下，势必拖累企业乃至经济的发展。

从企业的反馈中，不难分析出“招工难”的最主要原因：经济发展以及农村人口回流等因素，造成人力成本上升；90后等新生代就业人群步入社会，经验技能相对缺乏；社会流动性继续加大，员工向心力进一步减弱。显然，在人口红利逐渐消退的当下，传统依赖人口多、时间长打持久战的企业，也需要转变用人思路，提高人才层级。

怎么应对来自“人”的挑战？长远来看，从学校教育开始改变才是根本，解决教育与现实脱节、专业与就业错位的问题，这或许也是李克强总理屡次鼓励技校发展的一个原因。据悉，一些企业目前也已在尝试对口高校，定向培养特定岗位的技能人才。从现实的角度，企业在用工策略上，从“粗放”走向“精细”才是当务之急：破除唯文凭论的选拔方式，建立以实践为主导的评价体系，加强人才的培育培训，强化企业文化的打造，充分发掘蕴藏在员工身上的潜力，提升用工效率。另外，在产业转型升级的大背景下，用智能替代人工也是一条可取之路。