在北京的地界上,能够叫得上名字的中华老字号数目众多。在超市业态中,有一家默默耕耘十六载的北京企业,时时刻刻为身边顾客带来购物方便的同时,把服务顾客当做立店之本的华普超市,12家门店遍布京城核心地区,5+2的全天候营业理念,让这家“小型大卖场”有了全新的商业模式,立足社区,服务百姓,图的就是个方便。
华普超市有限公司是总资产超过30亿元的华普产业集团的全资子公司,华普超市在国内市场开店时间较早,1997年6月18日,朝阳门店正式营业,十六年的稳步发展,创新盈利开启了这家“小型大卖场”全新的商业模式。
华普超市副总裁程英河表示:“董事长陈耀东于2010年加入华普超市,为华普超市带来了改革创新的尝试。秉着为顾客带来更优质服务的精神,自上而下的组织结构做了很大的调整,设立了新部门,完善门店体系。航天桥店正在改造中,改造后将成为单店面积最大的全新超市,也是华普商业品牌重要的转折点,标志着华普超市新形象的诞生。”
社区型超市的定位,小型大卖场的精细,服务第一商圈的顾客,这是华普超市给顾客留下的最深刻印象。
华普朝阳门店最早营业,其特意将洗涤日化、生活用品、食品区域做大,精挑细选的优质商品为商圈顾客提供了方便。
华普超市菜百店坐落在菜市口百货的B1层。借助良好的商圈地利,又能在超市民生用品、生鲜日配商品、百姓日常消费品、进口食品等方面加以补充,可谓相辅相成、相得益彰。
万寿路店2004年开业,结合社区居民的特点,万寿路店从卖场动线设计、生鲜采购、商品陈列到门店的促销活动,无一不是针对社区居民的日常所需,直达电梯更是为年长的顾客群提供了方便,真正贴近社区、服务社区。
请顾客参加华普圆桌会议,为发展创新提意见是多年坚持的一项基本工作,程英河表示:“拉近顾客与企业的关系,一年两次的圆桌会议,让华普超市受益匪浅,顾客看到了我们的改变,自然也会再次光临华普。”
十六年发展历程,严格把控开店质量,稳健发展,不仅自身内部制定较高的客户服务管理准则,在精细化管理上逐步贴近顾客,未来的华普超市,将立足北京市场,服务好北京消费者,继续将老字号的品牌优势传承下去。 |