“我永远记得丈夫向我求爱时的承诺‘今生只爱我一人’，可如今他三番五次的欺骗我，搞外遇，我真的不知道怎么办。”

坐在沙发上的中年女人正在向舒心哭诉，这已经是今天来访的第三个诉求离婚的“客人”了。

在中国巨大的人口基数下，每年约有400万对夫妇离婚，这衍生出一个巨大的婚恋家庭问题服务市场。而中国就有这么一家公司，它把婚姻家庭矛盾市场化，婚恋问题的调解方式标准化，在心理咨询行业和律师行业之外，开辟了一个新的千亿级市场，做起了“维情”的买卖。

笔杆子带来的生意

舒心的办公室里挂着几幅字，书柜和办公桌上也堆满了书籍，整个充斥着“笔墨气”。

舒心正在通过电话服务咨询者

作为上海维情网络科技股份有限公司的董事长和明星婚恋导师，舒心曾做过四刊报纸和四本杂志婚恋及法律咨询板块的主编，也是几本婚恋情感畅销书的作者。

而舒心的第一笔“生意”也来自于他的笔杆子，在那个“遍地黄金”的年代，舒心一直坚守着他所热爱的东西。

上世纪90年代，下海大潮、无人不商，更是滋生了一大批时代的企业家。舒心也曾面对很多诱惑与机遇，如果他当时及时把握住，如今也有机会成为商界名宿之一。然而中文系毕业的舒心并未随波逐流，对文学的热爱让他选择了一条属于自己的道路。

1996年，舒心担任上海法制报婚恋版主编，这开启了他人生的重要转折点。

婚恋板块的策划让舒心对婚姻家庭问题研究产生了浓厚的兴趣。婚恋问题不仅与每个人都息息相关，更是集爱情、人性与价值观为一体的综合性课题。

痴迷于此的舒心开始研究、总结大量的案例，并同时攻读心理学。一时间，舒心成为婚恋领域的资深专家，他笔下接地气、通人性的文章引爆了他办公室的热线电话，而其中一个台湾女人打来的求助电话，成就了今天的舒心。

原来，这位台湾女人来上海探望做生意的丈夫时，发现家里有其他女人的痕迹。不知所措的她找到了舒心并向他咨询，最终通过舒心的建议化解了这个婚姻危机，离开的时候女人给了舒心1000元作为报酬。

当时的行情，心理咨询师每小时的咨询费最多30元。学心理学的人，往往都自嘲是“义工”。因为很多人打来电话，只是想打听解决办法，或者单纯诉苦，并不愿意上门咨询。无偿帮助、没有效益是心理学的行业通病。而这1000元钱，让舒心真正看见了婚姻咨询市场的巨大潜力。

真正的契机出现在2001年4月28日，新婚姻法正式颁布。几乎同时，舒心成立了维情工作室，开启了他付诸一生的维情事业。

如果从近几十年中国商界发展史时间轴来看，舒心实际上错过了两个“下海”的红利期：20世纪90年代中国改革开放最关键的节点，和21世纪初中国互联网兴起的先机。但舒心从不遗憾，在他心里，一个企业家的成功并不是看自己收获了多少财富和光环，而是作为社会当中的一个组织形态，真正帮助了多少人。

模式三级跳，打造行业壁垒

都说家和万事兴，要说“善”的商业模式，没有多少公司能和维情比肩。

据企业数据库统计，维情16年来共挽救婚姻257316对;劝阻婚外情316079对;分离小三168552个;干预为情自杀71320起，拯救了成千上万个家庭。

2010年，南京一陈姓女子长期受丈夫家暴，苦于经济来源受限，只得忍气吞声。有一天陈女士回家看到一包铁链和管制刀具，非常害怕，便找到维情。舒心通过及时跟夫妻双方疏导，避免了惨剧的发生。

在舒心看来，维情是民事案件到刑事案件中间一个很重要的缓冲带。如果维情能更多的服务于这些“灰色地带”，将会给社会带来巨大的价值。

但家家有本难念的经，婚姻家庭更是千古难题。维情是如何在非标准化的婚恋家庭问题需求中构建自己独特的标准化服务体系呢?

事实上，维情经历过三个不同的发展阶段。

2001年，维情还是工作室的时候，只开展一项业务，也是相对而言最简单的业务——离婚劝和。

舒心通过大量案例研究，发现99%的离婚都是因为冲动离婚、盲目离婚和草率离婚，而这些都是可以通过心理辅导和试离婚等系列手段来挽救的。

随着业务量的累积，维情工作室在2009年正式升级为维情商务咨询公司，专门为中高端商务人士解决婚姻家庭财产问题。同时，维情的业务也随之丰富，新增了外遇矫治的项目。

维情导师正在安慰、疏导求助的女士

这一阶段，维情用一套独特的解决方案来疏导外遇家庭夫妻双方的心理障碍，以达到维护家庭，维护共同财产的目的。

直到2009年，维情正式更名为今天的维情网络科技股份有限公司，舒心在服务模式上再次升级，在外遇矫治的基础上再增加小三劝退，通过三方调和，大大提高维情的效率。

在10年的发展过程中，舒心做了两件最重要的事，一个是精准定位客户，一个是风险控制，而这两者正是构成维情核心竞争力的壁垒。

舒心把维情的核心客户群体定位在中高收入家庭，这些家庭主体在优越的经济条件下更容易滋生婚姻破裂问题和财产分割问题。维情的咨询服务费在1小时1000元~5000元不等，因为要解决于这些高收入家庭的婚姻家庭问题，需要更大的精力成本和技术支撑。

客户精准定位让维情在服务产品设计上和营销渠道上都更加聚焦，短时间内便完成了品牌的打造。

另一方面，在风险控制体系上，舒心研发出一套标准的项目判断机制，把婚姻问题分为无性婚姻、无爱婚姻和无益婚姻三个标准。如果同时满足三个条件，机制将判断此类婚姻案件无法挽救，项目不予启动，以此来保证服务的成功率，打造极致的口碑。

通过这两方面的设计，维情以100%的成功率和满意度迅速占领市场，成为行业佼佼者。

此外，由于多年的实战累积，舒心也研发总结出多种婚恋问题解决技巧，而其中最广为流传的是“小三分离四大疗法”：

1移情疗法：转移第三者情感，引导第三者寻找适合配偶，同时矫治求助者配偶的婚外情行为。

2移位疗法：通过劝说等方式，促使第三者在地理上离开求助者配偶。

3介入疗法：调动第三者亲朋好友、同事、同学、领导等力量，形成压力介入，促其分离。

4厌恶疗法：采集焦虑、讨厌、多疑、口碑、恐惧、沮丧、失望等心理信息和行为暗示信息，让非婚男女关系产生厌倦和行为疲劳，促成分离的目的。

“曾经在一次小三劝退案子中，我们对小三进行了为期2个月的接触交流，跟她做朋友、做同事，给她们买衣服、请吃喝、陪旅游，以此与她建立信任。在这过程中我们委婉地开导、劝说她，让她知道婚外情的害处，最后成功的进行了分离。”舒心从不认为小三是“原罪”，有时候一段关系里面，三方都是受害者，而如何让所有人的伤害最小化，就是维情的使命。

维情是道“必考题”

现阶段的维情已经拥有了一条完整的业务链体系。

不只离婚劝和与小三劝退，婚姻家庭问题包含爱情、亲情、友情、心情和性情等多种情感咨询问题，维情都有涉猎。

看似是单客经济的维情模式实际上回头客率最高的模式之一。实际上有多达70%的客户，在解决了婚姻问题后都会聘请维情导师做自己的情感顾问，享受终生服务。

此外，维情在前期情感教育培训产业也有布局。

线上研发维情APP，开设情感课堂和案例教学栏目;线下成立家和学院，定期为学院做情感教育培训，维情打造了一整套“线上+线下”的 情感教育体系。

“情感如何维护，家庭如何经营是千百年来的难题。我们不仅要在婚姻家庭出现问题的时候帮扶他们，也有义务和责任帮助他们避免出现这些问题。如果有公司希望自己的业务越来越少，可能全天下就只有我们维情。”舒心从没有因为维情的业务量上涨而感到兴奋，这说明社会矛盾在不断增加，而他常常被这种责任压得喘不过气。

维情的导师都有一个习惯，晚上睡觉从不关机，因为晚上打来的电话往往是最严重的。有一次一个女士凌晨三点给维情打电话，可是因为老师的手机没电关机了，以致于客户的抑郁情绪没有及时得到缓解，当场跳楼了!这件事一直是舒心心中的一根刺。

在采访期间，记者问过舒心一个问题：“你会用什么词语来形容自己?”本以为舒心会“坚韧”、“初心”、“亲和”这类的词汇描述自己，可他的答案却是：“无奈”。

处理过了如此多的负面案例，接触过如此多的破裂家庭，舒心对那些受伤的，却还没有解决问题的婚姻家庭感到无奈;面对如此多的婚姻家庭纠纷，对自己的时间精力有限而感到无奈。

在互联网发达的今天，一个人获取感情和释放感情的渠道成本不断被压缩。在一段感情出现问题后人们首先想到的是换而不是修复，这洽洽失去了爱情的厚重感，也是婚姻问题日益增多最核心的原因。

舒心其实更想把维情打造成一个专注于做情感培训的公司，用90%的精力去教育所有的夫妻或准夫妻，如何去经营感情和家庭，这才是真正的“维情”。

很多人迫切的想要成功而忽视了婚姻和家庭，但最终他会发现，无论多么成功也弥补不了婚姻家庭的失败。因为感情，是人生的一道“必考题”。