北京柏悦酒店给北京青年报记者发来的声明中表示：“对于此视频中涉及的事件的发生，我们深表歉意”，并称，目前已在内部展开彻查，同时强调“这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。”柏悦表示，将在酒店内部，从上到下，额外加强培训卫生标准以及管理监督制度，以确保所有的员工按照规范，有效执行。

此外，北京康莱德酒店表示正在对此调查中。北京颐和安缦酒店则表示，正在调查处理，随后将统一回复。截止记者发稿时，北京王府半岛酒店公关部电话一直无人接听。