“收购是找死，不收购等死。”
巨头一旦触及新的领域，凭借资本和资源的优势，就像鲶鱼入池，凶残得将创业者生吞活剥，创业者很难有生存的机会。
然而，在梦洁、罗莱和富安娜等巨头的围剿下，新品牌璞宿却能够逆势而为，单店月销售额20多万元，年销售额7000万元，在白热化竞争中闯出一片天地。
那么，璞宿究竟如何做到从0到1，在激烈竞争中突围?
红海中的蓝海
陈列师小美拍拍纯灰色的抱枕，又捋捋挂在原木架上的棉布丝巾，将货架上蜡烛轻微挪动，然后向后退却几步，凝神审视，嘴角不经意扬起了微笑。
此刻，她已经连续50个小时不眠不休。从接到店铺陈列工作起，便开始疯狂研究北欧和日本原木风格，然后跟团队成员商量，再将陈列图景画在纸上，最后才到门店进行陈列布局。
小美的努力是为了将慕思董事长王炳坤的想法落地。
2015年，王炳坤在日本购买一件被套，针织棉材质，灰白格子花纹，看起来素雅简洁，摸起来柔软顺滑。反复摩挲后，他当即决定生产类似的家纺产品。
当然，王炳坤并非头脑发热，慕思作为国内最优秀的寝具品牌，倡导“健康睡眠”文化，为消费者提供360度健康睡眠环境，一直在尝试突破家居行业的边界，实现家纺家居一体化。
家纺行业经过几十年的高速发展，形成以梦洁、罗莱、富安娜和水星等巨头群雄逐鹿的格局，产品线丰富，大都色泽明艳、图案花哨，同质化竞争严重。以简洁自然风格切入家纺市场，既迎合当下时兴的极简风潮;又通过定位差异化形成品牌区隔，迅速抢占消费者心智。
王炳坤授权后，慕思立即组建团队进行项目研发，但由于目前国内没有简约风格的家纺连锁品牌，缺乏成功的参照标准，团队成员一直很忐忑。
“没人知道该怎么做。”
团队只是懵懂地根据简约风格的感觉研发产品、店铺设计以及产品陈列，直到看见小美连夜赶出的陈列效果后，大家才猛然惊叹。
直击心灵的营销
浅色的原木货架，米黄的淡雅灯光，四个角落陈列着床铺;货架上的抱枕和四件套摆放有序，设计简洁，颜色淡雅，主要为格子或者成片色块相拼;墙壁上间或挂着几件纯色家居服……
“就是这种感觉!”
当前，人们压力巨大，精神高度紧张，工作忙碌疲惫，渴望回到家中卸下沉重，给心灵一个温暖轻松的港湾。而小美营造出一种舒适自然的家居场景，有种让人想躺下来休息的冲动。
就这样，慕思家纺品牌“璞宿”应运而生。
通常，生理和心理层面的满足能触发消费者产生购买行为。但随着消费升级，后者成为消费者做决策的最关键因素，而触发消费者情绪的手段主要有两种：
一是将产品个性化或拟人化。比如江小白推出卡通人物瓶装，酷酷的样子，略带忧虑的眼神，传递倔强的个性，引发消费者不服输的同理心;
二是打造某种特定场景，让消费者沉浸其中不能自拔。比如卖钻石的品牌总会营造出“爱情恒永久”的恋爱氛围，让消费者沉迷于爱情的美好当中。
璞宿的产品简单质朴，购物环境简约朴素，向消费者传递出回归自然、享受自我的价值观，直捣消费者那颗在尘世疲惫的心，从而将情感认同转化为购买力。
为了追求简单自然的效果，璞宿材质主要为针织棉和水洗棉两种，这就导致产品相对单一，利润空间收窄。曾有团队成员为了拓宽收益，大力主张补充蚕丝、亚麻、真丝和羊毛等品类。
如果依样复制其他家纺的“大而全”，容易缺失品牌特色，而复杂的产品让消费者眼花缭乱，不知如何选择;但细分化的产品既方便消费者选购，且打造场景更容易触动消费者。
“只有直击心灵的营销才能打动消费者。”王炳坤在公司会议上说。
璞宿产品执著于简单质朴，只适当添加符合风格的产品品类以及助眠的香薰、灯饰和蜡烛等。当消费者走进店内，就感觉置身安静清幽的卧室，全身心放松。
金字塔的抉择
采用针织棉和水洗棉是因针织棉柔软舒适，水洗棉天然有褶皱美感，二者契合璞宿自然、朴素的风格。
原料材质越好，纺织品舒适度越高。水洗棉与针织棉以棉花为原料，因此璞宿特地引进纤维柔长、透气性和舒适度好的新疆长绒棉，而这种棉花的产量在全球所占比例不过3%。
纺织品一旦起毛起球会影响消费者的使用体验，为了降低纺织品起毛起球的现象，璞宿将织物起毛起球性能测试标准提升到3000转，是国家标准2000转的1.5倍。
璞宿取材和工艺高标准，意味着经营成本居高不下，市场售价必将水涨船高。市场常见的优质四件套价格为800-1000元，但璞宿价格高达1800元，是普通市场价的2倍。
“能否为了迎合市场价格适当降低产品品质?”内部再次出现质疑声。
有人想做金字塔顶端的消费市场，同时也有人想抓住金字塔底端的偌大市场。但随着消费升级，人们需求向高层次上升，对产品和服务的要求愈加严苛。
董事长王炳坤再次敲板：质量乃产品立身之本。
当了解到市面上普通棉花克重在60-80克之间，而口碑和销量较好的无印良品棉花克重普遍在120-130克之间，王炳坤硬是将克重提高到145克以上，只为提供消费者克重更高、服贴度更好的产品。
商业就是一个根据市场不断创新和修正的过程，它允许团队成员有不同的声音，但答案都将交由市场来验证。
最终，市场反响不错。单店月销售额达20万元，年销售额7000多万元。
五星级服务
当下，更多的行业大咖加入璞宿，团队已由最初的3人扩充到30多人，大都有着丰富的家纺从业经验。比如，罗莱前运营总监杨勇。
“我是冲着璞宿风格来的。”
璞宿的产品简洁，散发自然风，让疲劳不堪的人回到家就能感受到简单和自然，体验生活的舒缓。
璞宿犹如长相气质极佳的美女，浑身上下散发知性迷人的风采，让人心驰神往，但更重要的是她还擅长“欲擒故纵”的擒拿术，让消费者自动掏腰包时，也感觉如沐春风。
导购员仪容精致、面含微笑，当消费者踏进店内，不过分热情和冷淡，而是让其自行去触摸和感受产品，当他们产生疑问时，便上前语气柔和的回答。
商业不是一锤子买卖，讲究“高转化率和高回头率”，只有把客户牢牢黏住，实现“客户沉淀”，才能产生持续购买。
当消费者购买产品后，璞宿的服务并没有结束。他们要求客服做好售后跟踪服务，定期询问消费者使用满意度，给出使用和清洗建议，且每当有新产品上线时，也会及时告知消费者。
高端品牌慕思为了塑造品牌形象，加强品牌黏性，素来注重售后服务，追踪寝具的使用情况，提供建议和免费护理保养等，这套服务体系被称为“五星级售后服务”。家纺行业门槛低，售后服务体系向来欠缺，因此慕思便特意将其导入到璞宿的售后服务体系。
“这是五星级服务第一次被运用到家纺行业。”有着14年家纺从业经验的杨勇说。
近年来，产业融合度低，遭受多元化渠道冲击，家纺行业增长乏力，企业营收纷纷下滑，市场面临严峻的行业洗牌。当巨头自顾不暇，璞宿却以锐不可当的气势成长，在细分领域风生水起。
结语：
随着消费升级浪潮袭来，人们不再满足于低层次需求，而是向健康环保、新潮独特和情绪共鸣等高层次需求进阶。这也是为啥国民会到日本疯狂抢购马桶盖，甚至在夜里寒风中排队抢购苹果新机的原因。
慕思曾经凭借“健康睡眠医生”的定位，主打高端人群，在红海的床垫市场开辟出新的蓝海市场，10年时间缔造出年销20亿的寝具帝国。如今，璞宿的操作手法如出一辙：不迷恋低端的价格倾轧，走精细化、高端化和差异化的路径，区隔于市场所有家纺品牌，这就是它迅速年销7000万元的秘密。 |
