在【海燕微盟实战交流群】听过锋哥公开课的微商朋友们，经常会问到这一类问题：海燕微盟，是怎么做到今天的成绩？微商到底怎么做才能赚到钱？

那今天，海燕微盟给大家总结一些成功的经验，希望能帮到大家。

销售是打江山，服务定江山；服务产生销售，感动产生冲动；服务按人群可分为准顾客，顾客和代理；按细节分售前，售中，售后服务。

一、如何做好服务？

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售前服务

做好顾客的调查问卷，拿到顾客的第一手资料（姓名，家庭，平时爱好等），并做好顾客档案表便于跟进通过交流了解顾需求，对每个做了调查问卷的顾客给予体验装赠送。

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售中服务

当顾客想了解产品或咨询产品时，我们要将自已的专业展示出来，解决顾客所有问题，发送案例，让顾客觉得你很专业，找你很放心，并告诉顾客使用方法。

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 售后服务

平时，我们做好一个日常维护，让客户感觉你是一个知心朋友和闺蜜，愿意跟你讲她的小秘密，增进与顾客之间的感情。

专业贴心的服务从打包发货开始：打包胶带，卡片，发货提示，收货提示，使用方法（注意事项），蝶变（自己制作的个人蜕变经历）杂志等突显专业，贴心。

1）卡片：用手工写上产品的使用方法和温馨提示，让顾客感觉贴心。

2）产品单张和蝶变杂志：将产品单张和蝶变杂志一起发给顾客，让顾客更好的了解产品，并为后续引导成代理做准备。

3）发货提示：顾客从付款起都希望能快速收到货的，所以一条好的发货提示比一个单调的发货单就显得温馨多了。

如：亲！你购买的***产品，单号*******此刻正乘坐**号快递正飞向你的怀抱，请做好准备接收吧！这样的信息会让顾客很开心。

4）收货提示：快到顾客收货时，发一条收货提示，亲，你的货已到**了，记得接收哦！

二、到货后的周期服务

第1天：问候一下关心顾客生活

了解顾客是否在正确使用产品，将产品的使用方法发给顾客，并电话确认是否正确使用产品，防止顾客不用心看信息。

并提醒顾客使用产品后会有的一些反应，给顾客提前预防顾客后期出现问题紧张。

第3天

信息问候，联络感情，顺带问顾客产品使用的效果！加强引导产品功效。

第7天：顾客回访

询问顾客这个月对产品的体验感受，让顾客说出来，形成好的反馈用于发圈，并让顾客能带来一到两个转介绍，让顾客推荐两个顾客微信。

第15天

联络顾客感情，交流顾客平时的一些习惯，并通过交流发现顾客的其他产品需求!

第28天

顾客用了一至二种产品，对产品也认可了，这时可以引导一部分成为代理，让她在用得好，用得便宜的同时还能赚点钱。

如：亲！你看杂志上的***跟你的经历很像，你看她都能做得这么好，相信你也可以的，加入我们大家庭里展现你的魅力！

三、合作伙伴的服务

很多代理只会生孩子却不会养孩子，服务做不好，很容易夭折，人都是喜欢跟有能力且对自己好的人合作。服务好合作伙伴能让我们的团队更强大。

首先将产品的各种知识、销售技巧教会代理，平时定时联络感情，多鼓励多关心，阶段性制定代理成长计划，让代理找到努力的目标和动力，实时奖励代理，送代理小礼物联系感情。

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